O que você precisa ter:Ensino médio completo;Noções básicas do Pacote Office;Experiência prévia em atendimento ao cliente;Disponibilidade para atuar de segunda a sexta, das 10h às 19h, e aos sábados, das 9h às 13h.Um breve resumo de como será o seu dia dia:Garantir atendimento acolhedor, humanizado e eficiente aos clientes, por meio da recepção qualificada, escuta ativa e orientação clara durante todo o atendimento;Assegurar a autorização e liberação de consultas e procedimentos, por meio da validação biométrica e conferência dos critérios conforme protocolos institucionais;Garantir a correta orientação aos clientes sobre consultas, procedimentos e fluxos de atendimento, por meio do esclarecimento de dúvidas e comunicação objetiva;Assegurar a conformidade dos processos de pós-consulta, por meio da verificação e execução das rotinas conforme normas da rede própria e credenciada;Prestar suporte operacional aos profissionais médicos, por meio do apoio no uso dos sistemas informatizados e esclarecimento de fluxos administrativos;Garantir a organização e realização dos agendamentos de consultas, exames e retornos, por meio do correto uso dos sistemas de agenda;Assegurar a confirmação prévia das agendas médicas, por meio de contatos ativos com os clientes e atualização dos registros;Encaminhar demandas e chamados às áreas responsáveis, assegurando o fluxo eficiente e preciso das informações;Garantir a atualização das informações cadastrais e biométricas dos clientes, por meio da conferência e manutenção dos dados nos sistemas institucionais;Contribuir para a satisfação e fidelização dos clientes, por meio de atendimento resolutivo, postura adequada e foco na experiência do usuário;Organizar as agendas de atendimento, assegurando a presença dos clientes e a adequada distribuição dos horários, por meio da confirmação proativa dos agendamentos;Identificar, registrar e reportar situações críticas, falhas de processo e não conformidades, contribuindo para a melhoria contínua dos fluxos e da experiência do cliente;Zelar pelo cumprimento das normas institucionais, confidencialidade das informações e postura ética, assegurando atuação alinhada às diretrizes da organização.