Estamos em busca de um **Analista de Suporte ao Usuário** para integrar nossa equipe. O profissional será responsável por dar suporte técnico aos usuários, garantindo o fluxo eficiente de processos internos e a assistência direta à equipe administrativa. Buscamos alguém proativo, organizado e com boa comunicação para contribuir com a otimização das operações e o crescimento da empresa.
**Principais Responsabilidades**:
Amplo conhecimento em PFsense e Mikrotik;
Saber configurar e criar VPN dentro da segurança do firewall, vpn site to site e site to client;
Conhecimento em load balance e controle de bandas internos;
Conhecimento em AD, servidores windows, configuração e funcionamento de ramais voip e gerenciamento via painel;
Conhecimentos em GPO e painel do unify;
Conhecimento em configuração de servidores para sistemas internos e permissões e todas as filiais;
Gerenciamento de plataforma MDM da IBM para celulares internos da empresa, conhecimento em GLPI para controle interno de ativos, criação de redes wifi no unifi e intelbras dentro da política e os perfis de gerenciamento já pré definidos internamente;
Conhecimento em bloqueios por DNS e PF block, conhecimento de busca por falhas internas para boas práticas de T.I e diminuir falhas de segurança;
Entender de sistemas em nuvem e gerenciamento de painel;
Observação: Esta vaga não requer conhecimento em programação a nível software.