O Grupo Save está em busca de um Redator para integrar nossa equipe! Se você tem perfil comercial, gosta de desafios e deseja fazer parte de um ambiente dinâmico e inovador, essa oportunidade pode ser para você! Suas principais responsabilidades serão: - Organizar e mapear os diferentes perfis de clientes e seus objetivos com os serviços contratados; - Acompanhar o uso dos serviços e identificar possíveis dificuldades; - Coletar feedbacks e sugerir melhorias para os serviços e processos; - Criar e manter um cadastro atualizado com informações relevantes dos clientes.; - Monitorar engajamento e satisfação dos clientes (exemplo: pesquisas NPS e CSAT); - Identificar clientes em risco de cancelamento e propor ações para reverter; - Criar relatórios de CS com métricas como taxa de retenção e oportunidades de expansão; - Colaborar com o time na implementação do CRM para acompanhar os clientes; - Colaborar com o time para criar e testar automação de comunicação para otimizar o tempo; - Identificar Oportunidades de Expansão (Cross-sell e Upsell) Analisar quais clientes podem se beneficiar de serviços adicionais (exemplo: quem fez recuperação tributária pode precisar de planejamento tributário); - Trabalhar junto ao time comercial para sugerir novas soluções aos clientes; - Criar uma estratégia de educação contínua, como eventos, newsletters ou conteúdos específicos para manter o cliente engajado; Requisitos e qualificações Ensino Superior completo ou cursando em áreas como Administração, Contabilidade, Direito, Economia, Gestão Comercial ou áreas correlatas. Desejável experiência prévia em atendimento ao cliente, pós-vendas, customer success ou áreas relacionadas. Atrativos: Benefícios e Diferenciais - Horário flexível; - 30 dias de recesso anual; - Licença maternidade e paternidade estendida; - Ginástica laboral; - Acompanhamento ilimitado de consultas dos filhos; - Espaço de descanso e cadeira de massagem. Remuneração e Reconhecimento - Comissões comerciais atrativas; - Plano de carreira estruturado; - Bonificação natalina e Day off; - Premiação por tempo de empresa; - Festa mensal de aniversário. Saúde e Bem-estar - Plano de saúde 100% pago; - Assessoria contábil e jurídica sem custo; - Convênio com farmácias e clínicas de estética; - Reembolso de 100% do transporte coletivo. Desenvolvimento e Cultura Organizacional - Acesso ao Estrategista Tributário para aprendizado contínuo; - Auxílio para treinamentos, cursos e graduação (30%); - Cultura de feedback contínuo. Extras e Mimos - Café liberado durante todo o expediente; - Cesta de Natal e presente de Páscoa; - PlayStation e espaço de descontração; - Ifood liberado a qualquer hora do dia; - Fotos profissionais tratadas pelo Studio Save. Venha ser um Saver! Escolaridade Mínima: Ensino Superior