Dar suporte às atividades comerciais do escritório, realizando atendimentos, organização de propostas, controle de contratos e manutenção do relacionamento com clientes e leads, garantindo excelência na comunicação e agilidade nos processos.
Responsabilidades Principais
* Realizar atendimentos iniciais a potenciais clientes (via telefone, WhatsApp, e-mail ou presencial), direcionando demandas aos responsáveis.
* Apoiar na organização de agendas comerciais, reuniões com leads e clientes ativos.
* Auxiliar na elaboração e envio de propostas comerciais, contratos de honorários e termos de prestação de serviços.
* Manter cadastros atualizados em sistemas internos (CRM, ERP ou planilhas), garantindo integridade dos dados dos clientes.
* Fazer follow-up de propostas enviadas, conduzindo o lead dentro do funil comercial.
* Apoiar na pesquisa de mercado e concorrência (benchmark básico), quando necessário.
* Controlar prazos de retorno de clientes, renovações de contratos e notificações relacionadas a vencimentos.
* Atuar junto ao setor financeiro ou jurídico para acompanhar a formalização e o andamento dos contratos fechados.
* Participar de reuniões internas para alinhamento de metas e indicadores da área comercial.
* Auxiliar na produção e envio de relatórios de performance comercial, sob supervisão.
Requisitos Técnicos
* Ensino médio completo (desejável superior em curso: Administração, Gestão Comercial, Direito ou áreas correlatas)
* Boa comunicação verbal e escrita
* Conhecimento básico em Word, Excel e ferramentas de CRM
* Desejável experiência prévia em áreas administrativas ou comerciais
Competências Comportamentais
* Organização e disciplina
* Proatividade e foco em resultado
* Empatia e escuta ativa
* Agilidade na execução
* Discrição e ética profissional
* Capacidade de trabalhar sob pressão e com múltiplas demandas
Indicadores de Desempenho (KPIs)
* Quantidade de leads atendidos / convertidos
* Tempo médio de resposta ao cliente
* Eficiência no envio de propostas e contratos
* Taxa de atualização de cadastros e sistemas
* Feedback dos clientes (internos e externos)