Job description
Olá :D
Já pensou em fazer parte de uma empresa com mais de 6.000 colaboradores, que valoriza o desenvolvimento de seus profissionais e oferece reais oportunidades de crescimento?
Estamos contratando Agentes de Atendimento
Sua missão: realizar atendimento receptivo aos segurados, respondendo dúvidas sobre produtos e serviços, e direcionando o cliente de forma ágil e eficaz.
Se você é comunicativo(a), gosta de ajudar pessoas e busca uma empresa onde possa crescer junto, seu lugar é aqui com a gente
Main responsibilities
Agente de Atendimento:
* Recepcionar a ligação do cliente com sorriso na voz;
* Registrar os atendimentos realizados em nosso sistema;
* Acompanhar atendimentos pendentes e dar retorno ao cliente;
* Direcionar os clientes às lojas para devido atendimento;
* Realizar pesquisa de pós-atendimento.
Competências que destacam nosso Agente de Atendimento:
* Gestão de tempo : Atender os clientes dentro do tempo esperado;
* Escuta ativa e foco no cliente: Entender e acolher necessidade do cliente;
* Resolutividade: Propor soluções para a satisfação dos nossos clientes;
* Argumentação e persuasão: Apresentar ao cliente as condições disponíveis e as alternativas para resolução de seu problema;
* Qualidade: Realizar as atividades conforme os processos estabelecidos;
* Comprometimento: Atuar de forma responsável para entregar as demandas da área.
Requirements and skills
O que você precisa ter para atuar como Operador de Novos Mercados:
* Ter mais de 18 anos;
* Ensino médio completo;
* Conhecimento básico em Pacote Office;
* Habilidades de comunicação verbal e escrita;
* Ter todos os documentos (RG, Título de Eleitor, Reservista);
* Disponibilidade para trabalhar em escala 6x1 (sábados, domingos e feriados);
* Disponibilidade para trabalhar no período tarde/noite.
* Ser fluente em Espanhol
Valorizamos se você tiver:
* Ensino técnico ou superior, com cursos nas áreas: administrativas, gestão e áreas afins;
* Experiências em áreas de atendimento ao cliente e/ou vendas.
Cadastre-se agora e faça parte do time que tem #orgulhodeserautoglass.
Additional information
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