Descrição da vaga
Sobre a Bancorbrás
A Bancorbrás tem como objetivo transformar os projetos de vida das pessoas por meio dos segmentos de consórcio, seguro e turismo. Sabe aquela tão desejada viagem em família? E o sonho de ter uma casa ou um carro novo? Também há aqueles que anseiam manter os bens e as pessoas amadas protegidas, não é?
Isso tudo e muito mais você consegue obter aqui na Bancorbrás, uma empresa com mais de 30 anos de experiência no mercado brasileiro e que é especialista em transformar sonhos em experiências incríveis. Para isso, a empresa investe nos seus colaboradores promovendo sempre capacitação e inovação, a fim de que atendam, de forma eficiente e eficaz, seus clientes e acionistas.
Preocupada também com o seu papel social e com a sua contribuição para a construção de um futuro melhor, a Empresa mantém o Instituto Bancorbrás – OSCIP (Organização da Sociedade Civil de Interesse Público) criada para promover ações de apoio ao desenvolvimento educacional e esportivo; à capacitação profissional de jovens e crianças; e à realização de atividades voltadas ao voluntariado e ao desenvolvimento sustentável.
A Bancorbrás tem sede em Brasília e possui filiais, representações comerciais e agências credenciadas nas principais capitais do país.
* Bancorbrás Empreendimentos e Participações S.A.
* Bancorbrás Administradora e Corretora de Seguros S.A.
* Bancorbrás Administradora de Consórcios S.A.
* Bancorbrás Turismo S.A.
* Bancorbrás Centro de Serviços Compartilhados - CSC
Responsabilidades e atribuições
* Entrar em contato com clientes inadimplentes por telefone, e-mail ou outros canais, com foco na negociação de débitos em aberto.
* Registrar com precisão os contatos e acordos no sistema da empresa (CRM OMNI).
* Emitir boletos, acordos e acompanhar promessas de pagamento.
* Negociar condições conforme as políticas da empresa, respeitando os limites autorizados.
* Esclarecer dúvidas relacionadas a valores, contratos e condições de pagamento.
* Trabalhar com metas de recuperação de crédito e indicadores de desempenho.
* Encaminhar casos complexos para os setores responsáveis (supervisão, Gestão de Produtos, etc).
* Participar de treinamentos e reuniões de alinhamento com a equipe.
Requisitos e qualificações
* Boa comunicação verbal e escrita.
* Capacidade de negociação com empatia e firmeza.
* Organização e controle de informações.
* Familiaridade com CRM (de preferência OMNI)
* Proatividade e foco em resultados.
* Capacidade de trabalhar sob pressão e lidar com objeções.
* Cursos de Formação Desejáveis: Técnicas de Cobrança, Negociação e Persuasão, Excel básico ou intermediário e Atendimento ao Cliente.
Informações adicionais
Benefícios
Previdência Privada
Abono Assiduidade
Auxílio-Academia
Auxílio-Creche
Auxílio-Educação
Assistência médica e odontológica
Seguro de Vida
Etapas do processo
* Etapa 1: Cadastro
* Etapa 2: MAPEAMENTO COMPORTAMENTAL
* Etapa 3: FIT CULTURAL
* Etapa 4: ENTREVISTA RH
* Etapa 5: ENTREVISTA GESTOR
* Etapa 6: Contratação
Transformamos sonhos em realidade com pessoas inovadoras!
Olá, somos o Grupo Bancorbrás!
Uma empresa que há mais de 40 anos desenvolve soluções para transformar os sonhos dos nossos clientes e colaboradores em experiências incríveis. Somos uma empresa brasiliense com especialistas focados em três unidades de negócio: turismo, consórcio e seguros. Estamos presentes em 7 estados e contamos com mais de 1.000 colaboradores espalhados pelo Brasil.
Valorizamos pessoas criativas, colaborativas e protagonistas, que carregam em seu propósito a vontade de construir o novo. Proporcionamos oportunidades de desenvolvimento e conhecimento para realização de sonhos de quem quer fazer acontecer todos os dias.
Você se identifica? Vem realizar sonhos com a gente!
#VemProTimeBancorbrás
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