Direct message the job poster from Laser Rosa Depilação
Descrição da Empresa Laser Rosa Depilação é uma empresa líder em depilação a laser com 20 anos de experiência no mercado. Nosso compromisso é com o melhor resultado e atendimento, garantindo a satisfação total de cada cliente. Para nós, "depilação é verdade": entregamos resultados efetivos e duradouros,
Descrição do CargoBuscamos um(a) Gerente de CRM (com foco em analise de operações de vendas), para gerenciar e otimizar nossa plataforma de Customer Relationship Management. O profissional será responsável por garantir o uso estratégico do CRM para impulsionar resultados em vendas, marketing e atendimento ao cliente, com a aplicação de Inteligência Artificial para otimização e automação.
Responsabilidades Principais:
* Estratégia e Operação de CRM:Definir e executar a estratégia de CRM alinhada aos objetivos de Vendas, Marketing e Sucesso do Cliente.
* Gerenciar a plataforma de CRM (configuração, personalização e manutenção).
* Identificar e implementar melhorias e automações nos processos via CRM.
* Gestão de Dados:Assegurar a integridade e qualidade dos dados no CRM.
* Realizar segmentação e enriquecimento da base de clientes.
* Aplicação de IA e Automação:Configurar e otimizar automações de fluxo de trabalho (leads, vendas, atendimento).
* Implementar soluções de Inteligência Artificial (análise preditiva, chatbots, personalização) para otimizar o CRM e a experiência do cliente.
* Suporte e Treinamento:Treinar e dar suporte às equipes (Vendas, Marketing, CS) no uso do CRM.
* Análise e Relatórios:Gerar e analisar relatórios e painéis (dashboards) no CRM para monitoramento de KPIs.
* Analisar performance das estratégias de CRM e IA, propondo otimizações.
Qualificações Essenciais:
* Experiência comprovada como Gerente de CRM, Especialista de CRM ou em função similar.
* Conhecimento em gestão de dados e processos de vendas/marketing.
* Forte habilidade analítica para extrair insights de dados.
* Excelente comunicação e capacidade de relacionamento interpessoal.
* Proatividade e interesse em tecnologia.
Diferenciais:
* Experiência com implementação ou gestão de ferramentas de IA/Machine Learning integradas a CRMs.
* Conhecimento em automação de marketing (ex: RD Station, Mailchimp, Marketo).
* Certificações em plataformas de CRM.
* Formação superior em áreas relacionadas.
* Ambiente de trabalho dinâmico.
* Oportunidades de desenvolvimento profissional.
* Contribuição direta para o crescimento da empresa.
Referrals increase your chances of interviewing at Laser Rosa Depilação by 2x
#J-18808-Ljbffr