Descrição do Cargo:
Garantir experiência diferenciada e personalizada para o cliente é fundamental.
* Ser responsável pelo relacionamento com o cliente antes, durante e depois da venda ou serviço.
* Acompanhar a jornada do cliente e indicadores de leads recebidos.
* Verificar qualidade de cadastro dos clientes (e-mail, telefone e endereço).
* Multiplicar conhecimento sobre a RAM na concessionária.
* Estar disponível para ser acionado em dúvidas complexas.
* Auxiliar no estilo e perfil do cliente para oferecer produto ideal.
* Acompanhar contatos realizados pelos consultores de vendas e registro deles.
* Mantenha relacionamento com clientes aguardando entrega da picape.
* Acompanhar reparação das avarias e prazo de entrega.
* Asegurar que atividades de preparação de entrega foram cumpridas.
* Monitorar contato após entrega e resultados de pesquisas SMD e CSI.