DescriptionA Verity está buscando novos talentosSomos uma consultoria de transformação e inovação digital e buscamos Tech Lead para fazer parte dessa jornada.Olha só quais são as experiências e conhecimentos que você precisa ter para acelerar e transformar com a gente:ResponsibilitiesPrerequisites- Conhecimento em equipe com metodologias ágeis e DEVOPS; - Conhecimento Cloud, AWS, Azure e GCP;- Conhecimento em plataformas de atendimento (Nice, Genesys, Avaya)- Entendimento dos princípios de telefonia, como protocolos SIP, TDM e VoIP- Entendimento dos conceitos de IVR (interactive voice response) e CTI (computer telephony integration), para integrar efetivamente a URA com sistemas externos- Entender os princípios de arquitetura e design de sistemas, a fim de criar uma infraestrutura escalável e robusta para canais de atendimento- Compreender conceitos como processamento de linguagem natural (PLN), algoritmos de aprendizado de máquina, classificação, agrupamento, detecção de entidades, e outros métodos utilizados para treinar e melhorar a eficiência dos agentes digitaisObrigatório:É fundamental que o líder técnico tenha conhecimento sólido das plataformas de atendimento (Nice), incluindo sua arquitetura, recursos e funcionalidades específicasExperiencesAqui nós somos humanos, somos digitais, somos VerityTudo o que fazemos se baseia em nossos Valores Fascinantes:Tecnologia:Nossa Paixão por tecnologia nos impulsiona a modernizar e acelerar negócios;Transparência e Comprometimento:Somos guiados pela transparência e comprometimento com a entrega;Conexão Humana:Somos humanos que escutam com empatia e colaboram nas diferenças;Experiência:Construímos nossa reputação nos desafiando diariamente para entregar as melhores experiências para nossos clientes e colaboradores;É assim que criamos experiências inovadoras para o mundo digital, inspirando protagonismo e gerando resultados incríveis aos nossos clientes, sempre focados em metodologia, tecnologia e pessoas.Fomos certificados como uma das melhores empresas para se trabalhar pelo Great Place To Work, e a cada dia criamos ações que melhoram ainda mais o ambiente de trabalho, aqui na Verity você tem:Vale refeiçãoVale alimentaçãoAuxílio home officeAssistência médicaAssistência odontológicaSeguro de vidaParcerias de descontosConvênios em estabelecimentos e instituições de ensinoTreinamentos de agilidade recorrentesVerity LearningIntervalor Verity#VerityComVocêViva Engage