Assistente de Atendimento ao Cliente Presencial - Campinas/SP
Sobre a Moderna Tecnologia
Na Moderna, conectamos estratégia e tecnologia para trazer novas soluções ao mercado. Somos líderes em certificação de produtos no Brasil, atuando com ANATEL, INMETRO e organismos internacionais, sempre com inovação contínua. Nossa missão é acelerar o crescimento dos nossos clientes com processos ágeis, confiáveis e orientados por dados.
Na Moderna, cada cliente importa. Precisamos de alguém que cuide dessa jornada com atenção aos detalhes, perfil técnico e senso de urgência na entrega.
Principais responsabilidades
Atuar como elo de comunicação entre clientes, equipe técnica e laboratórios, garantindo clareza, prazos e qualidade nas entregas.
Realizar o onboarding de novos clientes, apresentando processos e requisitos básicos de certificação.
Apoiar o cliente no entendimento de documentações, formulários e normativas aplicáveis.
Atualizar e manter registros em sistemas internos, assegurando a rastreabilidade de amostras e projetos.
Manter contato recorrente com os clientes por e-mail, telefone e WhatsApp corporativo, fornecendo status de andamento.
Contribuir para a solução de problemas operacionais junto às áreas técnicas, alinhando expectativas.
Apoiar no envio de certificados, relatórios e materiais pós projeto, garantindo a conclusão adequada das entregas.
Monitorar indicadores de atendimento e satisfação, sinalizando melhorias de rotina.
O que esperamos:
Capacidade de comunicação clara e objetiva.
Organização e atenção ao detalhe, com habilidade para gerenciar prazos e demandas simultâneas.
Agilidade, autonomia e senso de responsabilidade.
Facilidade para trabalhar em equipe e interagir com múltiplas áreas.
Será um diferencial mas não é obrigatório:
Formação técnica ou superior em Engenharia Elétrica, Telecomunicações, Produção, Mecânica, Eletrônica, Controle e Automação e/ou Adm.
Experiência prévia em processos de certificação e telecomunicações.
Vivência com ferramentas de gestão de projetos.
O que oferecemos:
Salário compatível
Vale Refeição
Vale Transporte ou Combustível
Wellhub (Gympass)
Convênio Médico
Convênio Odontológico
PLR
Ambiente de aprendizado e crescimento acelerado
Horário comercial, Seg á qui 8h ás 18h e Sex 8h ás 17h. - Presencial em Campinas/SP.
Por que esta vaga é interessante?
Na Moderna, você terá espaço para crescer, aprender e contribuir em um ambiente dinâmico, com foco em excelência e entrega. O seu trabalho terá impacto direto na jornada dos nossos clientes e nos resultados que geramos no mercado.
Caso não seja para você, mas conheça alguém que se encaixe, encaminhe este oportunidade ou o currículo para vagas@modernatec.com.br.