 
        
        Desafio Perfeito para Especialistas em Comunicação:
A sua oportunidade de trabalhar como analista de pós-vendas e oferecer experiências incríveis aos nossos clientes!
Responsabilidades do Analista de Pós-Vendas
 * Atendimento ao Cliente: Atuar no atendimento ao cliente por meio de canais digitais, como WhatsApp, chat online e redes sociais.
 * Comunicação Eficiente: Garantir comunicação humanizada e eficiente, mantendo o tom de voz da marca.
 * Solicitações e Reclamações: Registrar solicitações e reclamações dos clientes, com foco na resolução e satisfação.
 * Monitoramento: Monitorar menções da marca em canais digitais e interagir quando necessário.
 * Colaboração: Colaborar com outras áreas para resolução de demandas complexas.
 * Apoio à Construção de Conhecimento: Apoiar na construção de base de conhecimento (FAQs e respostas automáticas).
Requisitos Necessários
 * Ensino Superior Completo: Ensino superior completo em Comunicação, Marketing ou Administração.
 * Experiência: Experiência com atendimento ao cliente via canais digitais.
 * Habilidades: Excelente escrita e interpretação de texto. Habilidade para lidar com conversas simultâneas e diferentes perfis de clientes.
Diferenciais Competitivos
 * Experiência com E-commerce: Experiência com atendimento em e-commerce ou empresas digitais.
 * Noções de Métricas: Noções de métricas de atendimento (SLA e NPS).
O que Oferecemos
 * Vale Transporte e Vale Alimentação/Refeição
 * Plano de Saúde e Plano Odontológico Porto Seguro
 * Total Pass e Clube de Descontos
 * Empréstimo Consignado e Parceria com SESC