Descrição da Vaga: Atuar no atendimento a clientes, lojistas, consumidores e influenciadores por diversos canais de comunicação, prestando suporte no pré e pós-venda, registrando ocorrências e contribuindo para a excelência do atendimento e satisfação dos clientes. Principais Atividades: • Atendimento aos clientes por telefone, chat, e-mail e mídias sociais (site, redes sociais e Reclame Aqui); • Atendimento a lojistas, consumidores e influenciadores no pré-venda, orientando sobre indicação de produtos, modo de uso, manuseio, descarte, melhores práticas e locais de compra; • Atendimento no pós-venda, esclarecendo dúvidas sobre utilização e aplicação dos produtos; • Preenchimento correto dos registros de atendimento, garantindo elegibilidade para atendimento, resolução e auditorias; • Apoio no preenchimento e acompanhamento de RATs (Relatórios de Atendimento Técnico); • Suporte às equipes internas no acompanhamento das ocorrências, visando agilidade nos processos e foco no cliente; • Apoio na elaboração de relatórios e indicadores de atendimento, conforme demanda da área de SAC e áreas correlatas. Requisitos: • Ensino Médio completo; • Experiência com atendimento ao cliente; • Conhecimento em atendimento multicanal (telefone, chat, e-mail e mídias sociais); • Boa comunicação verbal e escrita; • Conhecimento em Pacote Office será considerado diferencial. Jornada de Trabalho: Segunda a quinta-feira: das 08h às 18h15 - Sexta-feira: das 08h às 16h00 Carga horária: 44 horas semanais Salário : R$ 2811,00 Benefícios : • Assistência Médica; • Seguro de Vida; • Vale Transporte; • Vale Refeição no valor de R$ 40,00 por dia. Endereço de trabalho (completo): Novotel Center Norte, Av. Zaki Narchi, 500 – 5º andar, Torre 3, CEP: 02029-000, São Paulo/SP LI-Onsite