Descrição da Vaga: - Planejar, organizar e coordenar as atividades do setor de governança do hotel, assegurando a qualidade e o padrão dos serviços prestados; - Elaborar e acompanhar cronogramas de limpeza, conservação e organização das áreas comuns e acomodações; - Criar, implementar e atualizar protocolos e procedimentos operacionais padrão (POPs) da governança; - Realizar treinamentos e reciclagens periódicas para a equipe de camareiras, promovendo a melhoria contínua; - Elaborar escalas de trabalho e dividir os ciclos de tarefas da equipe conforme a demanda e ocupação do hotel; - Controlar os serviços de lavanderia interna e/ou terceirizada, garantindo prazos e qualidade na entrega; - Liderar e gerir a equipe de governança, promovendo avaliações de desempenho e clima organizacional positivo; - Coordenar, quando necessário, as atividades da equipe de manutenção, em conjunto com o setor responsável; - Gerenciar o estoque de materiais e produtos de limpeza, solicitando reposições e controlando o uso adequado; - Acompanhar a execução de serviços de prestadores externos, garantindo conformidade com os padrões do hotel; - Realizar inspeções periódicas nos carrinhos de serviço, garantindo organização, reposição e limpeza; - Operar e supervisionar o uso da dosadora de produtos de limpeza, assegurando o uso correto e sustentável; - Verificar periodicamente as condições dos enxovais, amenities e demais itens utilizados pela governança; - Supervisionar os processos de arrumação e limpeza das acomodações e áreas comuns, garantindo excelência no atendimento ao hóspede; - Atender solicitações e interagir com hóspedes em demandas relacionadas à governança, assegurando sua satisfação; - Elaborar relatórios gerenciais e acompanhar indicadores de desempenho (KPIs) do setor, propondo melhorias contínuas. Horário de Trabalho: - A definir. Benefícios: - Vale Transporte; - Vale Alimentação; - Plano de Saúde (após período de experiência); - Plano odontológico (após período de experiência); - Alimentação no local; - Day Off. Salário: - A combinar. Local de Trabalho: - Slaviero Hotéis Florianópolis. Tipo de vaga: Efetivo CLT Benefícios: - Assistência médica - Assistência odontológica - Vale-alimentação - Vale-transporte Pergunta(s) de seleção: - Possui experiência como Governanta?