Estamos contratando | Gerente de Canal Digital A Distribox Out busca um(a) Gerente de Canal Digital para liderar a operação digital da companhia, garantindo crescimento sustentável de vendas, excelência na experiência do cliente e integração estratégica entre Canal Digital, Lojas, Marketing e Tecnologia. Essa posição será responsável pela performance comercial do canal, gestão de indicadores, evolução da jornada omnichannel e desenvolvimento da equipe. Principais responsabilidades: Gestão do Canal e Performance Comercial. Gerenciar os resultados comerciais do Canal Digital, acompanhando indicadores de vendas, conversão, produtividade, ticket médio, recompra, SLA e rentabilidade.. Desdobrar metas e planos de ação para sustentação e crescimento do canal.. Monitorar retorno sobre investimentos realizados no canal, garantindo sustentabilidade e equilíbrio entre crescimento, eficiência e qualidade.. Identificar oportunidades de evolução no modelo de operação do Canal (escopo de atuação, estrutura de equipe, divisão de carteiras, premiação, etc).. Estruturar e acompanhar rotinas de gestão e governança do canal.. Planejamento Integrado e Omnichannel. Atuar de forma integrada com Marketing no planejamento de campanhas, ações comerciais e estratégias de ativação do canal.. Garantir alinhamento estratégico, tático e operacional entre Canal Digital e Canal Lojas, buscando integração de estoque, atendimento e experiência do cliente.. Coliderar discussões de estratégias omnichannel, apoiando iniciativas de relacionamento, personalização e fidelização.. Interface com Tecnologia e Ferramentas. Atuar como principal interface junto às áreas responsáveis pelas plataformas e ferramentas do canal (internas e externas).. Identificar problemas operacionais, riscos e oportunidades de melhoria nos sistemas.. Priorizar e acompanhar demandas relacionadas à estabilidade, usabilidade e evolução das ferramentas de atendimento e vendas.. Liderar testes, implantação de melhorias e evolução de processos digitais junto às áreas responsáveis. Gestão de Pessoas. Liderar, desenvolver e acompanhar a equipe do Canal Digital, promovendo evolução técnica, comportamental e comercial.. Garantir capacitação contínua em vendas, atendimento, relacionamento com clientes e operação omnichannel.. Garantir o alinhamento da equipe com a Cultura organizacional. Realizar acompanhamento de performance individual e coletiva, com ritos, feedbacks, avaliações de desempenho e planos de desenvolvimento. Requisitos: Técnicos. Experiência em gestão comercial, operações digitais ou canais omnichannel.. Experiência com técnicas de vendas em canal digital. Vivência com gestão de indicadores de performance e operação orientada a metas.. Conhecimento em gestão de atendimento e relacionamento com clientes.. Familiaridade com CRM, plataformas de atendimento digital, WhatsApp Business e ferramentas de gestão comercial.. Experiência em integração entre canais físicos e digitais será considerada diferencial. Comportamentais. Capacidade analítica e visão de negócio.. Forte habilidade de liderança e desenvolvimento de pessoas.. Boa articulação entre áreas e gestão de stakeholders.. Perfil orientado à execução, melhoria contínua e resolução de problemas.. Capacidade de equilibrar experiência do cliente com eficiência operacional. ?? Local: Pinhais/PR ?? Modelo: Presencial Flexível | Contratação PJ ? Horário: Segunda a quinta das 08h às 18h | Sexta das 08h às 17h Vaga GerenteDigital CanalDigital Omnichannel Liderança Varejo DistriboxOut Local de trabalho: Pinhais, PR Regime de contratação de tipo: Prestador de Serviços (PJ) Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral Nível hierárquico: Gerente HABILIDADES Análise de vendas Gestão de pessoas Canal Digital Capacidade de coordenação Gerenciamento de equipe Análise de consumo em massa Capacidade de análise Liderança Gestão por resultados