Especialista em Relacionamento Bilíngue II - Inglês (Marketing Digital/Redes Sociais) - Zona Sul de São Paulo (Home Office)Join to apply for the Especialista em Relacionamento Bilíngue II - Inglês (Marketing Digital/Redes Sociais) - Zona Sul de São Paulo (Home Office) role at AtentoEspecialista em Relacionamento Bilíngue II - Inglês (Marketing Digital/Redes Sociais) - Zona Sul de São Paulo (Home Office)Join to apply for the Especialista em Relacionamento Bilíngue II - Inglês (Marketing Digital/Redes Sociais) - Zona Sul de São Paulo (Home Office) role at AtentoJob DescriptionSe você curte rede sociais, fala inglês e é antenado sobre produtos e serviços para internet, essa vaga é para você!Job DescriptionSe você curte rede sociais, fala inglês e é antenado sobre produtos e serviços para internet, essa vaga é para você!Procuramos pessoas para fazer um atendimento ao cliente por chat e voz, com o objetivo de identificar suas necessidades, esclarecer dúvidas e realizar procedimentos em sistema sobre produtos e/ou serviço.Estamos atuando Home Office, porém é possível que retornaremos as atividades presenciais em breve na Zona Sul de São Paulo.Esperamos por você! #VempraAtento :)Responsibilities and assignmentsResolver problemas relacionados a contas de clientes, políticas internas e suporte geral;Realizar atendimento multiskill (chat, e-mail e/ou voz) de forma humanizada, com alto volume e variedade de demandas;Gerenciar múltiplos atendimentos simultaneamente por diferentes canais, utilizando diversas ferramentas online;Consultar constantemente guias internos e seguir normas e políticas de atendimento com precisão;Atingir e manter as métricas de desempenho (Customer Satisfaction, Average Handle Time, Qualidade);Comunicar-se com o time interno em inglês – leitura e interpretação de texto em inglês são essenciais.Requirements And QualificationsTer no mínimo 18 anos de idade;Ter no mínimo o Ensino Médio Completo (superior cursando ou completo será um diferencial);Diferencial possuir experiência em Call Center com atuação de Suporte ao Cliente;Diferencial possuir conhecimento em Marketing Digital;Ter inglês nível Intermediário ou Avançado (haverá testes);Necessário residir próximo ou ter fácil acesso a Unidade Nova São Paulo (Zona Sul de São Paulo).Competências Técnicas e ComportamentaisConhecimentos básicos de informática e digitação (obrigatório);Boa comunicação interpessoal e empatia para lidar com diferentes perfis de clientes;Capacidade de gerenciar o tempo e trabalhar com autonomia, mesmo sob alta demanda;Organização, foco em resultados e atenção aos detalhes.Additional informationSalárioR$ 2.500,00 + variávelHorário de TrabalhoMatutino/Vespertino/NoturnoObs. Podem ocorrer variações de acordo com a disponibilidade da operação (No momento o treinamento é no período da manhã, é necessário ter disponibilidade para treinamento das 09h00 às 15h20)Jornada de Trabalho180h mês | Escala 6x1 com folgas alternadasBenefíciosVale Transporte;Vale refeição e/ou vale alimentação;Seguro de Vida;Auxílio funeral;Auxílio creche / Criança especial;Desconto em Produtos;Assistência Odontológica;Assistência Médica;Descontos em Academias / Práticas Esportivas;Parcerias educacionais com descontos em cursos;Plano de carreira;Auxilio Home Office.Local de Trabalho: Home Office - necessário residir em São Paulo.Local da Empresa / Central de Contrato: Unidade Atento Nova São Paulo: Av. Cecília Lottenberg, 303 - Chácara Santo Antônio (Zona Sul), São Paulo - SP, 04719-030, Brasil.Muito prazer, somos a Atento!Aqui no Grupo Atento – formado também pela empresa Interfile – acreditamos que a melhor experiência do cliente começa com o respeito e cuidado com as pessoas. E isso vale para todo mundo que faz parte da nossa companhia! Se você está em busca da sua primeira oportunidade, ou já tem uma bagagem profissional incrível, o nosso convite é o mesmo: vem crescer com a gente! Quem somos?A Atento é uma das cinco maiores empresas do mundo em serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos (CRM/BPO) – e a líder absoluta na América Latina! Estamos em 17 países, com mais de 95 centros de relacionamento e 110 mil postos de trabalho. Atendemos mais de 400 clientes, muitas delas gigantes globais nas áreas de tecnologia, telecom, finanças, saúde, varejo e muito mais.O que nos move?Juntar tecnologia + humanização para criar conexões reais e experiências inesquecíveis entre marcas e consumidores. A cada interação, queremos fazer a diferença – enriquecendo vidas e gerando valor para os negócios dos nossos clientes.Nossa cultura tem nome: One Atento"One Atento" é a forma que temos de fazer as coisas por aqui – com propósito, união e um olhar sempre voltado para o futuro. São seis valores que nos guiam todos os dias: parceiros estratégicos, cuidamos das nossas pessoas, em equipe vencemos, ágil e simples, mente aberta e entrega de resultados.Estamos de braços abertos pra te receber!Vem com a gente transformar o futuro do atendimento com empatia, tecnologia, inovação e propósito. Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social. Acreditamos num ambiente de trabalho diverso, acolhedor e cheio de possibilidades!Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:Portal Atento Corporate – para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities;Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia;Atento PAP – para quem quer atuar como vendedor/supervisor externo (Porta a Porta);Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência. Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?Acesse aqui a Política de Privacidade Atento e a Política de Candidatos Atento.Esclarecemos que nenhum valor é cobrado para que você participe dos nossos processos seletivos. Caso seja solicitado a você qualquer pagamento em troca de apostilas, treinamentos ou até mesmo inscrição nas nossas vagas, fique alerta e faça um Boletim de Ocorrência na delegacia mais próxima. Nenhuma companhia, seja ela nossa parceira ou não, possui permissão para exigir pagamentos em nome da Atento. Oferecemos também o canal recrutamento@atento.com.br para denúncias em caso de recebimento de mensagens inadequadas ou impróprias.Get notified about new Relationship Specialist jobs in São Paulo, São Paulo, Brazil.Gerente de Relacionamento | Vagas em todo o Brasil Gerente de Relacionamento - Itaú Personnalité | Vagas em todo BrasilGerente de Relacionamento Itaú Empresas Digital (vagas em todo Brasil)Santo André, São Paulo, Brazil 7 months agoGerente de Relacionamento Empresas - Sicoob Paulista - São Paulo/SPSão Paulo, São Paulo, Brazil 18 hours agoSanto André, São Paulo, Brazil 4 months agoGerente de Relacionamento - Guarulhos (SP)São Paulo, São Paulo, Brazil 7 months agoPESSOA ASSISTENTE DE REGULAÇÃO E AUTORIZAÇÃOGreater São Paulo Area R$1,001.00-R$2,000.00 2 weeks agoVagas de Emprego de back office segunda a sexta em São PauloConsultor de Relacionamento (com foco em atendimento)São Paulo, São Paulo, Brazil 3 months ago
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