Overview
O Auxiliar de Cobrança é responsável por auxiliar no processo de cobrança de clientes inadimplentes, realizando contatos telefônicos, negociações de débitos e atualização de informações no sistema. Este profissional atua de forma colaborativa com a equipe do departamento de cobrança, buscando soluções para regularização dos pagamentos em atraso.
Dados da posição
Modelo de trabalho: Presencial
Local: Cascavel/PR
Disponibilidade para atuar na Dipelnet Centro
Horário: Segunda a sexta feira, das 08h30 às 18h00, e aos sábados, das 08h00 às 12h00.
Responsabilidades
Realizar contatos com clientes inadimplentes por telefone e demais canais oficiais da empresa, visando a negociação de débitos;
Atualizar no sistema as informações referentes a pagamentos, acordos e status das negociações;
Analisar a situação financeira dos clientes, identificando possibilidades e propondo soluções adequadas para regularização dos débitos;
Emitir e enviar boletos, notas fiscais e demais documentos necessários para a efetivação dos acordos de pagamento;
Registrar todos os atendimentos e interações com clientes no sistema, garantindo a rastreabilidade e integridade das informações;
Apoiar na elaboração de relatórios de inadimplência, recuperação de crédito e performance da equipe de cobrança;
Participar de reuniões de alinhamento, contribuindo com sugestões e estratégias para alcance das metas do setor;
Realizar cobranças junto à base de clientes ativos, bloqueados e cancelados;
Efetuar renegociações e apresentar propostas de acordos de pagamento conforme políticas internas da empresa.
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