Vaga: Analista de Pós-Vendas – Goiânia
A
Neobag
é líder na América Latina em
embalagens térmicas reutilizáveis e sustentáveis
, parceira de marcas como
Zé Delivery, Bacio di Latte, Sadia, Super Frango e Swift
.
Nosso propósito é transformar a cultura brasileira para a reutilização, unindo
sustentabilidade + inovação
. ??
Agora buscamos um(a)
Analista de Pós-Vendas em Goiânia
para fortalecer o relacionamento com nossos clientes e garantir experiências cada vez melhores.
Missão do Cargo
Garantir a satisfação e fidelização dos clientes, acompanhando todo o ciclo após a venda e identificando novas oportunidades de crescimento da parceria.
Principais Responsabilidades
Acompanhar a jornada do cliente no pós-venda, garantindo implementação e uso adequado das soluções.
Realizar atendimentos ativos e receptivos, mantendo alto nível de satisfação.
Atuar na resolução de demandas e problemas, sempre com foco em solução rápida.
Identificar oportunidades de upsell e cross-sell em clientes já existentes.
Monitorar indicadores de NPS, churn e satisfação.
Trabalhar em parceria com áreas de vendas, logística e operações para garantir entregas com excelência.
Perfil Ideal
Experiência em atendimento ao cliente, pós-vendas ou customer success.
Boa comunicação, empatia e foco em relacionamento de longo prazo.
Perfil organizado, resiliente e orientado a resultados.
Desejável vivência em empresas B2B, e-commerce ou inovação.