Resumo do Cargo:
Lideramos equipes técnicas para garantir a excelência no atendimento técnico e na satisfação dos clientes.
Principais Responsabilidades:
* Gestão de Equipes Técnicas: Gerenciar e coordenar as atividades das equipes técnicas de atendimento ao cliente.
* Atendimento ao Cliente: Garantir a qualidade, agilidade e eficiência nos atendimentos técnicos.
* Suporte à Equipe: Supervisionar a organização e execução de chamados técnicos, atendimentos remotos e presenciais.
* Análise de Desempenho: Definir, monitorar e analisar indicadores de desempenho (KPIs) das equipes.
* Melhoria Contínua: Propor e implementar melhorias em processos, fluxos de trabalho e ferramentas de suporte.
* Comunicação: Atuar como elo entre a operação técnica e a gestão estratégica.
Requisitos:
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Local
* Osasco/SP: Osasco/SP - 100% presencial.