Desafio: Buscamos profissionais para atuar em equipe global de suporte técnico, focados em soluções de transferência gerenciada de arquivos (MFT) e plataformas de serviços de conteúdo.
Responsabilidades principais:
* Atuar no suporte técnico Nível 2 e 3 para sistemas MFT e CSP em ambientes globais;
* Diagnosticar e resolver problemas complexos em colaboração com times de Engenharia, DevOps e Infraestrutura;
* Participar de chamadas de incidentes críticos como especialista em MFT e soluções digitais;
* Documentar procedimentos de instalação, configuração e operação;
* Monitorar desempenho de aplicações com ferramentas como Splunk e Datadog;
* Conduzir análises de causa raiz (RCA) e propor soluções definitivas;
* Colaborar com áreas de produto, vendas e implementação para onboarding de clientes;
* Identificar oportunidades de automação e melhorias de processos.
Habilidades mínimas:
* Graduação em Ciências da Computação, Análise de Sistemas ou área relacionada;
* Experiência em suporte técnico avançado e resolução de problemas complexos;
* Domínio de tecnologias como MFT, CSP e ferramentas de monitoramento e diagnóstico.
Vantagens:
* Oportunidade de trabalhar em equipe global;
* Acesso a tecnologias inovadoras;
* Desenvolvimento profissional continuo.
Observações:
1. Não se encontra qualquer benefício salarial declarado.】,