Função:
Coordinar a equipe que fornece atendimento aos beneficiários, RHs e/ou corretores sobre o plano de saúde.
Manter relacionamento direto com RHs e corretores para fornecer atendimento personalizado e diferenciado visando a satisfação e fidelização dos clientes.
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Responsabilidades:
* Gerir a equipe de consultoras para prestar atendimento aos associados, RHs e/ou corretores, esclarecendo dúvidas sobre coberturas, cadastro, credenciamento, reembolso e contratos.
* Acompanhar junto aos corretores e clientes para identificar necessidades de criação de novas condições, produtos diferenciados e novas oportunidades.
* Visitar empresas clientes (RHs) e corretoras para monitorar a satisfação do cliente e o atendimento prestado pela equipe; além de estreitar o relacionamento com o cliente.
* Realizar palestras de implantação e reimplantação, treinar equipe de corretores e assessorar solicitações feitas pelos clientes e corretores.
* Gestão dos profissionais da área, selecionando, avaliando e desenvolvendo a equipe, conforme políticas e objetivos da empresa.