Sucesso na Jornada do Cliente: da pré-venda ao pós-venda
Controla volumes de cotações x pedidos e elabora relatórios Follow-ups sobre as vendas realizadas, fechadas e canceladas.
Acompanha os clientes na pós-venda e presta auxílio em informações referentes aos pedidos, próximas etapadas, agendamento de reunições, captação de documentação para cadastro financeiro e para simulação de produtos de vendas.
O profissional que ocupa a posição de Sales Development Representative atua nas etapas iniciais do processo de vendas.
A principal função do SDR consiste em fazer uma pesquisa sobre os leads capturados pelo marketing e qualificá-los de modo a garantir que tais leads têm, de fato, potencial para se tornarem clientes.
Características dos profissionais de vendas bem-sucedidos:
- Autoconfiança;
- Organização;
- Proatividade
- Objetividade
- Saber estabelecer prioridades;
- Capacidade de se adaptar a diferentes situações;
- Agilidade nas decisões;
- Habilidade para negociação;
- Capacidade para lidar com pessoas;
- Saber trabalhar com metas, sob pressão e em equipe.
Atividades:
- Descobrir como abordar o chegar ao público-alvo transformando o LEAD em potencial cliente;
- Fazer novas prospecções de LEADS em sintonia com a equipe de vendas.
Ou seja, identificando segmentos de maior oportunidade e buscando mais player para transformá-lo em LEADS..
- Apresentar demonstrativos de produtos e serviços básicos com o objetivo de atrair o cliente para uma reunião mais técnica com o time de vendas;
- Analisar dados e extrair informações técnicas e comercias de LEADS numa pesquisa avançada da empresa com auxílio do Google.
- Nutrir o SalesForce com o máximo de informações de auxilie na classificação do LEADS e dos respectivos contatos de tomadores de decisão para auxiliar na evolução da venda.
- Cadastrar os clientes no sistema de CRM (salesforce) e mantê-lo atualizado;
- Reuniões semanais sobre a evolução, cadastro e classificação de LEADS no funil de vendas do SalesForce