Descrição do emprego
A posição é responsável por liderar e dar suporte aos times de importação e exportação marítima, garantindo eficiência operacional, excelência no atendimento ao cliente, melhoria contínua de processos e aderência à cultura e políticas da Expeditors. Atua ainda no desenvolvimento de oportunidades comerciais, suporte às áreas de vendas e retenção, procurement com armadores, e direcionamento estratégico para o time de Pricing.
Promover e reforçar a cultura da Expeditors pelo exemplo e pela gestão diária do time.
Garantir apoio operacional, delegando quando possível para promover o desenvolvimento da equipe.
Identificar oportunidades em clientes atuais e no mercado, e compartilhar com Vendas e Retenção.
Desenvolver estratégias com Pricing e participar ativamente de ações comerciais e visitas a clientes.
Conduzir procurement com armadores, alinhado às estratégias e condições de mercado.
Monitorar indicadores, relatórios operacionais e financeiros (P&L, KPIs, BRR, A/R, Demurrage etc.).
Gerenciar rotinas de gestão de pessoas: folha de ponto, IDM, avaliações de desempenho e PDP.
Conduzir reuniões mensais, entrevistas de novos funcionários e alinhamentos com a filial de Santos.
Apoiar transições de novas contas, revisar workflows e garantir produtividade via uso das ferramentas internas.
Interagir com o time de IS para desenvolvimento de ferramentas/relatórios que melhorem performance.
Realizar Carrier Evaluation, gerenciar CRM, excedentes e processos como GCI/Denied Parties.
Atuar na resolução de CAPAs (root cause + correção) e escalonar quando necessário.
Apoiar áreas parceiras: financeiro, faturamento, cotações e demais departamentos envolvidos.
Tomar ações para aumentar faturamento e reduzir despesas, sempre protegendo o network e seguindo os procedimentos internos.
Participar de calls locais e regionais e manter relacionamento estruturado com clientes e prestadores.
Executar o processo de procurement junto aos armadores na exportação e importação sempre em linha com as atualizações de mercado e estratégias da Expeditors;
Manter bom relacionamento com todos os departamentos e filiais que possam estar envolvidos na operação.
Qualificações
Formação: Superior completo em Administração, Comércio Exterior, Logística ou áreas correlatas.
Boas habilidades em computador
Fortes habilidades em comunicações escritas e verbais
Habilidades operacionais mescladas
Promove colaboração entre os membros de equipes e clientes
Informações Adicionais
Plano de saúde e odontológico;
Vale alimentação, vale refeição e vale transporte;
Seguro de vida;
Plano de compra de ações para funcionários;
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