Com mais de 36 anos de história, a SKA é uma empresa líder no fornecimento de soluções tecnológicas para a indústria na América Latina.
A empresa conta com mais de 600 colaboradores em 15 escritórios estrategicamente localizados para atender fábricas em todo o país.
Para potencializar o sucesso dos negócios e das pessoas, estamos procurando um profissional para integrar nosso time de tecnologia como Suporte Técnico.
ATIVIDADES E ATRIBUIÇÕES
* Instalações em máquinas de usuários e servidores;
* Fornecer contato de primeiro nível via telefone e e-mail apresentando soluções para problemas do cliente (instalação/Ativação SW/PDM, dúvidas no uso de recursos e funcionalidades SW/PDM);
* Escalonar questões não resolvidas a um superior de outro nível de suporte;
* Acompanhar, avaliar e pesquisar na base de conhecimento problemas para propor solução;
* Acompanhar e orientar o cliente, dar retorno e cuidar do problema até a resolução;
* Garantir o devido registro, documentação e encerramento do chamado;
* Elaboração e manutenção de documentos técnicos de nossa base de conhecimentos (Portal do cliente SKA);
* Manter e aumentar seu conhecimento de procedimentos, produtos e serviços fornecidos pela SKA.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
* Graduação completa ou em andamento em Técnico em Mecânica e/ou Técinco em Infraestrutura;
* Conhecimento em softwares CAD;
* Conhecimento em Pacote Office;
* Conhecimento em informática básica;
* Disponibilidade para viagens spot.
DIFERENCIAL
* Conhecimento técnico em ferramenta de gestão de documentos/PDM;
* Facilidade em lecionar.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
* Contratação: CLT;
* Carga horária: Segunda à quinta-feira, das 08h às 18h, e sexta-feira, das 08h às 17h.
* Regime de Contratação: Presencial em Americana/SP.
BENEFÍCIOS
* Vale-alimentação ou refeição Sodexo:
* Vale-transporte:
* Plano de saúde Unimed sem coparticipação e plano odontológico MetLife:
* Gympass:
* Parceria com instituições de ensino:
* Seguro de vida:
* Voucher aniversário de empresa:
* Guapeco: