Conhecimento em SQL (Select, Update, Insert e Delete);Experiência prática em suporte técnico N2, com atendimento a usuários e análise de incidentes complexos;Conhecimento intermediário em redes de computadores (endereçamento IP, DNS, DHCP, etc);Vivência com tecnologias fiscais de varejo (NFC-e, NF-e e CF-e);Experiência com soluções de TEF;Conhecimento em sistemas operacionais Windows;Conhecimento funcional em sistemas ERP e PDV.Requisitos desejáveis:Certificação ou conhecimento em ITIL;Conhecimento em LINX POS ou outros sistemas de automação comercial;Experiência em implantação de sistemas e acompanhamento de rollout.Prestar suporte técnico de segundo nível a usuários e sistemas, de forma presencial ou remota;Realizar consultas, atualizações e manutenções em banco de dados utilizando comandos SQL (Select, Update, Insert e Delete);Diagnosticar e resolver incidentes relacionados a redes de computadores, conectividade e performance de sistemas;Atuar no suporte e integração de tecnologias fiscais (NFC-e, NF-e, CF-e) com foco em ambientes produtivos;Prestar suporte técnico em soluções de TEF (Transferência Eletrônica de Fundos), incluindo troubleshooting e contato com adquirentes;Realizar atendimento técnico relacionado a sistemas operacionais, infraestrutura básica e serviços de rede;Realizar interface com fornecedores de sistemas (ERP, PDV, TEF) para tratativas de problemas e melhorias.