Descrição da Vaga: Especialista de Customer ServiceEmpresa multinacional do setor de ciências da vida e soluções laboratoriais, reconhecida por sua atuação global e compromisso com a excelência no atendimento ao cliente, busca profissional para atuar como Especialista de Customer Service em São Paulo.Principais Responsabilidades:Atender de forma ágil e profissional às solicitações de clientes, incluindo dúvidas sobre preços, disponibilidade de produtos, status de pedidos e detalhes de envioAvaliar as necessidades dos clientes e adaptar o serviço conforme cada demandaCumprir os padrões de qualidade e metas estabelecidas pelo departamentoGarantir conformidade com as condutas e procedimentos internosGerenciar pedidos desde a cotação até o processamento finalRealizar interface com fornecedores diversos (seguráveis e não seguráveis)Executar atividades com diferentes níveis de complexidadeUtilizar sistemas ERP/JDE, E1 e CRM para consultas e processamento de pedidosRealizar auditoria cadastral de produtosParticipar de reuniões mensais colaborativas e de acompanhamento de indicadoresElaborar análises e exceções de reportes para clientes de grandes contasAtender clientes internos, como RH e usuários finaisInformações da Vaga:Regime: CLT por prazo determinado (6 meses)Horário: Segunda a sexta-feira, das 08h30 às 17h30Modelo de trabalho: Híbrido (3 dias presenciais e 2 dias home office)Local: Pinheiros – São Paulo/SPBenefícios:Assistência médica e odontológicaParticipação nos lucros conforme convenção coletivaSeguro de vidaVale transporteVale alimentação: R$ 163,84/mêsVale refeição: R$ 31,36/diaRequisitos:Experiência prévia em atendimento ao clienteConhecimento em sistemas de gestão integrada (ERP)Domínio do pacote Office, com Excel e PowerPoint em nível intermediárioHabilidade para análise de indicadores, relatórios e apresentaçõesEnsino superior completo ou em andamento nas áreas de Administração, Comunicação, Marketing, Processos, Engenharia ou correlatasInglês intermediário (leitura, escrita e conversação)#LI-Hybrid