DescriçãoResponsável pela gestão da carteira de clientes e canais. Deve atuar como um mentor, com foco no desenvolvimento de canais com alta performance de vendas, qualidade nas entregas e no relacionamento com o cliente.Responsabilidades e atribuiçõesGarantir o atendimento às cláusulas contratuais de homologação de canais, orientando a execução das atividades propostas, com validação e acompanhamento contínuo;Assegurar a disseminação das informações corporativas, como conteúdos relacionados à produtos, campanhas comerciais, código de conduta e ética e orientações sobre uso das marcas TOTVS;Replicar treinamentos e eventos promovidos pela TOTVS, analisando as tendências de mercado e promovendo os temas por meio de ações junto aos canais, a fim de aumentar continuamente o pipeline de vendas de sua responsabilidade.Garantir a qualificação dos novos canais com foco em atingimento de metas e crescimento do funil de vendasExecutar quando necessário o processo de notificação e desomologação dos canais que descumprirem as regras pré-estabelecidas ou que apresentem baixa performance;Atender e acompanhar o atendimento da carteira de clientes ativos para garantir a satisfação dos clientes, com foco em retenção dos clientes, renovação e expansão dos contratos.Desenvolver e acompanhar a evolução da solução de ocorrências ou demandas críticas identificadas no cliente, além de gerenciar conflitos e propor melhorias de processo junto às áreas internas na TOTVS;Acompanhar as oportunidades de negócio existentes e gerir e reportar resultados de forecast e pipeline para a companhia através da ferramenta de CRM.Desenvolver abordagens comerciais por meio de soluções cross voltadas aos segmentos de atuação que propiciem a percepção de valor pelo cliente/prospect sobre os produtos e serviços TOTVS.Atender os leads gerados pela área de Negócios e Prospecção no ciclo completo de vendas;Realizar o pós-venda junto aos clientes TOTVS, com baixo nível de orientação e supervisão, garantindo a satisfação e retenção do cliente, além de gerar novas oportunidades;Requisitos e qualificaçõesFormação: Graduação completa, preferencialmente no segmento de atuação. Conhecimentos específicos:Pacote Office Excel e PowerPoint;Pacote Google Workspace intermediário;Ferramentas de BI desejável.CRM desejável;Prospecção outboundVendas Consultivas.