Reconhecida com o prêmio ESG em 2022 pela Renault, a Valec Renault é comprometida com práticas sustentáveis e de qualidade, sempre buscando a melhor experiência para seus clientes.
Se você quer fazer parte de uma equipe inovadora e apaixonada pelo setor automotivo, a Valec Renault é o lugar ideal para você!
**Responsabilidades e atribuições** Atendimento ao Cliente**: Realizar e receber ligações para resolver solicitações de vendas e pós-vendas, proporcionando uma experiência excelente e personalizada para cada cliente.
**Agendamento e Gestão**: Agendar serviços e visitas de forma eficiente, seguindo roteiros e scripts elaborados para otimizar a captação, retenção e recuperação de clientes.
**Registro e Feedback**: Receber e registrar críticas, elogios e sugestões dos clientes em nossos sistemas, garantindo que todas as informações sejam bem documentadas e analisadas.
**Pesquisas e Cadastro**: Conduzir pesquisas de satisfação e opinião, realizar o cadastro de clientes através de teleatendimento e plataformas digitais, e manter todos os dados atualizados.
**Apoio Administrativo**: Apoiar as áreas administrativas com a elaboração de relatórios em Excel, quando necessário, gerando notas e garantindo o cumprimento de todos os procedimentos relacionados aos serviços realizados.
**Requisitos e qualificações** Habilidades de Comunicação**:
Comunicação clara e eficaz com clientes, pares e superiores
Capacidade de transmitir informações sobre produtos e serviços de forma compreensível e persuasiva.
**Orientação para Resultados**
Foco em alcançar metas de vendas, agendamento e satisfação do cliente.
**Habilidades de Resolução de Problemas**
Identificação rápida de problemas e desenvolvimento de soluções eficazes.
Capacidade de lidar com situações desafiadoras e resolver conflitos de maneira profissional.
**Empatia e Orientação ao Cliente**
Compreensão profunda das necessidades e expectativas dos clientes.
Ajuste das abordagem para melhorar a satisfação e a fidelidade dos clientes.
**Trabalho em Equipe**
Colaboração e trabalho em equipe.
**Qualificações**
Experiência anterior em telemarketing ou atendimento ao cliente.
Habilidade para trabalhar em um ambiente dinâmico e orientado para resultados.
Ensino Médio completo
**Informações adicionais**
Convênio medico - custeado pelo colaborador
- Valores diferenciados.
Convenio Odontológico - custeado pelo colaborador.
Vale Refeição - 27,00 ao dia, com desconto de 15% do valor na folha de pagamento.
Vale Transporte - 5% de desconto.
Day Off de aniversário.
A Renault inova e produz carros no Brasil desde 1998, ano de inauguração do Complexo Ayrton Senna em São José dos Pinhais no Paraná.
Ao longo de duas décadas, a marca já produziu cerca de 3 milhões de veículos e quase 4 milhões de motores destinados ao mercado nacional e também a vários estados americanos.
A VALEC RENAULT nasce no mesmo ano de inauguração da fábrica Renault no Brasil, em 1998, com a concessionária em Jundiaí (SP).
Depois disso, com objetivos ambiciosos, a Valec Renault seguiu apostando no mercado automotivo da região.
Em setembro do ano 2000, chegava à cidade de Sorocaba.
Quatro anos depois, em 2004, já estava em Campinas e, em junho de 2005, tamanho o sucesso, a VALEC abriu sua segunda unidade na cidade.
Já em dezembro de 2011 inaugurou-se a loja na cidade de Valinhos.
Com uma equipe altamente especializada, os profissionais Pro+ da Valec Renault atendem PCD, taxistas, frotistas e clientes profissionais.
Além de darem toda a orientação na hora de escolher o veículo, indicam a melhor forma de pagamento, assim como o pacote de serviços mais apropriado para cada caso.
Os clientes da Valec ainda têm segurança e facilidade na hora da manutenção.
Com pacotes de revisão à preço fechado, revisão em até 60 minutos e mecânicos capacitados para a realização dos serviços e sanar todas as dúvidas.
Tudo isso contando com condições especiais e peças originais do maior balcão de peças do interior, outro diferencial da Valec Renault.
Mais recentemente, acompanhando a evolução da Renault e do mundo, a Valec se tornou polo elétrico da marca, sendo uma concessionária autorizada para venda e manutenção dos carros elétricos da Renault.
Além disso, a Valec conquistou em 2022 o prêmio ESG da Renault, reconhecimento pelas ações nos âmbitos ambientais, sociais e de governança que a concessionária promove em seu dia a dia com a comunidade e seus colaboradores.
Fica claro o compromisso da Valec Renault na constante evolução para acompanhar o mercado automobilístico e o estilo de vida de seus clientes, buscando sempre proporcionar toda a qualidade e bom atendimento que eles merecem.