**Analista de Suporte de TI**:
Solor Tecnologia | Rio de Janeiro - RJ | Presencial
Descrição da vaga
**Analista de Suporte Junior**
**O que buscamos?
**
Responsabilidades e atribuições
- Seguir procedimentos e instruções detalhadas com precisão, garantindo que todas as instalações e formatações sejam realizadas corretamente e sem erros.
- Manter registros precisos e atualizados das atividades realizadas, incluindo logs de instalação e configuração, para garantir rastreabilidade e conformidade.
- Interagir de forma cortês e empática com os usuários finais.
- Explicar processos técnicos de maneira simples e clara aos usuários, garantindo que eles compreendam o que está sendo feito e o impacto nas suas estações de trabalho.
- Identificar e resolver problemas que possam surgir durante a instalação e formatação, minimizando interrupções para os usuários.
- Identificar oportunidades para melhorar os processos de instalação, formatação e sugerir melhorias.
Requisitos e qualificações
**Hard Skills**:
- ** Sistemas Operacionais**: Conhecimento básico na instalação, configuração e solução de problemas de sistemas operacionais Windows;
- ** Hardware**:Conhecimento em montagem, manutenção e substituição de componentes de hardware de PCs e laptops;
- ** Redes**:Noções básicas de redes de computadores, incluindo configuração de roteadores, switches, e resolução de problemas de conectividade;
- ** Softwares**:Capacidade de instalar e configurar software comum de escritório e ferramentas específicas da empresa;
- ** Ferramentas de Suporte**: Familiaridade com ferramentas de suporte remoto e sistemas de ticketing.
**Soft Skills**:
- Atenção aos Detalhes
- Organização
- Orientado ao Cliente
- Empatia e Cortesia
- Comunicação Clara
- Proatividade e iniciativa
- Resolução de Problemas
- Sugestões de Melhoria
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
- Cartão Sodexo Multiplo R$735,00- Plano de Saúde Integral Saúde- Plano Odontológico Sulámerica- Seguro de Vida- Gympass- Benefício Farmácia- VT ou Vale CombustívelSobre a empresa
A Solor provê soluções e serviços para elevar o nível de disponibilidade e performance dos serviços de TI dos nossos clientes, garantindo a continuidade das operações digitais, protegendo seus negócios e otimizando seus investimentos.