Horário: COMERCIALModalidade: PresencialDescrição:Realizar atendimento ao cliente via telefone, e-mail e chat, prestando informações e esclarecendo dúvidas sobre produtos e serviços oferecidos pela empresa.Registrar e acompanhar solicitações, reclamações e sugestões dos clientes, garantindo que todas as interações sejam devidamente documentadas no sistema.Auxiliar na resolução de problemas e na busca de soluções para as demandas apresentadas pelos clientes, atuando de forma proativa e empática.Encaminhar casos específicos para as áreas responsáveis, quando necessário, e acompanhar o andamento até a resolução final.Participar de treinamentos e reuniões de equipe para aprimorar conhecimentos e alinhar práticas de atendimento.Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento, sugerindo mudanças e inovações que possam aumentar a satisfação dos clientes.Atuar em conformidade com as normas e diretrizes da empresa, mantendo a confidencialidade das informações dos clientes.Requisitos:Curso técnico ou superior em áreas relacionadas (Administração, Comunicação, Marketing, etc.
)Conhecimento básico em informática (Pacote Office)Boa comunicação verbal e escritaExperiência com atendimento ao cliente
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