O cargo é responsável por atender a clientes de forma eficaz e resolutiva, aumentando a taxa de resolução na primeira chamada em 15%.
Essa função requer conhecimento básico em CRM e sistemas de atendimento, além de capacidade para trabalhar em equipe e cumprir metas de produtividade. A experiência mínima exigida é de 1 ano em atendimento telefônico ou suporte ao cliente.
Requisitos e Qualificações
* Experiência em atendimento telefônico ou suporte ao cliente (mínimo 1 ano)
* Domínio de técnicas de comunicação e escuta ativa
* Conhecimento básico de CRM e sistemas de atendimento
* Capacidade de trabalhar em equipe e cumprir metas de produtividade
Ao candidato é desejável ter experiência em call center ou call center de alto volume, conhecimento em técnicas de vendas e upsell, domínio de Microsoft Office e ferramentas de produtividade, bem como capacidade de aprender rapidamente novos sistemas e processos.
Benefícios
* Bonificação por resultado
* Vale transporte
* Plano de saúde
* Plano odontológico
Jornada de Trabalho e Conhecimentos
Trabalha-se das 13:45 às 20:00 de segunda a sábado.
É necessário possuir ensino médio completo.