Gerente de Operações e Suporte Técnico
Descrição da Vaga
O candidato deve possuir experiência comprovada em operações de Service Providers 24x7, sendo responsável por garantir alta disponibilidade de serviços.
Liderando atividades de Suporte Técnico Especializado ao Cliente, Equipes de Campo, Redes, Conectividade, Cloud Datacenter, Cibersegurança e Telefonia.
O profissional será responsável por estabelecer fluxos de trabalho e procedimentos padrão, além de gerenciar equipes de Engenharia de Redes (NOC) e suporte técnico ao cliente (N1 e N2), além de equipes de campo.
Ao gerenciar equipes técnicas de campo e de redes, o candidato será responsável por reestruturar e otimizar a malha de conectividade, assegurando desempenho e disponibilidade.
Aumentar a satisfação do cliente e a eficiência operacional é uma das principais metas do cargo.