Responsabilidades Principais: Realizar atendimento receptivo e ativo a clientes com foco em personalização e proatividade. Prestar informações sobre produtos e serviços, oferecendo soluções customizadas. Esclarecer dúvidas complexas e registrar manifestações com alta precisão. Encaminhar solicitações ou reclamações para as áreas competentes. Manter a excelência na qualidade e aderência nos atendimentos, buscando sempre a superação das expectativas. Atuar como backup em atividades específicas quando necessário, demonstrando flexibilidade e adaptabilidade. Principais Desafios: Manter alta aderência e qualidade nos atendimentos, mesmo com movimentações de plataforma e cenários de alta demanda, garantindo a satisfação do cliente. Gerenciar a curva de aprendizagem em novos skills e plataformas de forma ágil e eficiente. Atender a volumetria de manifestações com excelência e rapidez. Superar as metas de CSAT, NPS e resolutividade, buscando a melhoria contínua. Requisitos Ensino Superior Cursando/Concluído Experiência com Atendimento no setor de Saúde Excelente comunicação verbal e escrita. Disponibilidade para trabalhar na escala 6x1 - Manhã ou Tarde Habilidade para trabalhar sob pressão e em equipe. O Que Oferecemos Para Cuidar De Você Acreditamos na troca e, por isso, oferecemos um pacote completo de benefícios e um ambiente que preza pelo seu desenvolvimento: Modelo de Trabalho Flexível: Após um período inicial de treinamento e integração presencial na Barra Funda (em média 3 meses), você terá a possibilidade de atuar no modelo home office, baseado em sua performance. Pacote De Benefícios Completo Assistência Médica Assistência Odontológica Vale-Alimentação Vale-Transporte Auxílio Creche Participação nos Lucros e Resultados (PLR) Salário: Compatível com o mercado Contratação: Regime CLT. Gostou do desafio e quer fazer parte de um time que realmente faz a diferença? Candidate-se! Número de vagas: 5 Local de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Parcial tardes Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo Nível hierárquico: Analista VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 3 e 5 anos