Ensino Médio completo;Pacote office básico;Experiência com atendimento em multicanais;Experiência com rastreamento de veículos por meio das plataformas de rastreioExperiência com gerenciamento de riscos e noções de logística.Acionar com agilidade e assertividade agentes de campo e órgãos policiais para recuperação dos bens dos clientes.Realizar análise detalhada da ocorrência considerando informações do cliente e relatórios de posições.Registrar imediatamente o tipo de ocorrência e comunicar rapidamente as equipes em campo e órgãos de segurança pública.Manter o cliente constantemente atualizado sobre as medidas adotadas.Prestar atendimento claro, objetivo e de qualidade.Garantir retorno sobre todas as tratativas realizadas pela Michelin Connected Fleet.Transmitir segurança ao cliente quanto às ações executadas para recuperação do bem.Preencher e registrar corretamente sistemas e documentos relacionados às ocorrências.Seguir rigorosamente os procedimentos e documentos operacionais definidos pela gestão da área.Reportar qualquer divergência percebida durante o atendimento.Utilizar canais de comunicação direta (telefone, Teams, e-mail, WhatsApp) com supervisão, coordenação e gerência.