Empresa do ramo de turismo busca um(a) profissional para atuar com atendimento personalizado e curadoria de experiências de alto padrão, voltado a clientes exigentes que valorizam exclusividade, cuidado e excelência em cada detalhe da jornada. Principais responsabilidades: Realizar atendimento consultivo, identificando preferências, expectativas e necessidades específicas dos clientes; Elaborar roteiros personalizados, nacionais e internacionais, com curadoria de fornecedores qualificados; Efetuar cotações, reservas e emissões de serviços (aéreo, hospedagem, traslados, seguros e experiências); Sugerir destinos, hotéis e serviços alinhados ao perfil do cliente, prezando por qualidade e confiabilidade; Acompanhar a jornada do cliente antes, durante e após a viagem, garantindo suporte contínuo; Atuar na resolução de intercorrências com agilidade e foco na satisfação do cliente; Manter relacionamento com fornecedores e parceiros operacionais; Registrar e atualizar informações em sistemas internos (financeiro, aplicativo clientes) e CRM; Cumprir padrões de atendimento e qualidade definidos pela empresa; Informar a documentação necessária para o destino de viagem; Solicitar documentação aos clientes; Montar material de viagem (vouchers, serviços de concierge, experiências); Contatar concierges dos hotéis para dicas e reservar; Continuar vendas e atendimento de colegas quando da saída desses da empresa; Manter a organização do ambiente de trabalho; Manter o respeito e cumprimento dos horários, processos e padrão de atendimento definidos; Atendimento e suporte ao cliente presencial e online. Requisitos: Conhecimento em sistemas de reservas e emissão ; Domínio do pacote Office e ferramentas digitais; Conhecimento de geografia turística e destinos nacionais e internacionais; Noções de documentação de viagens (vistos, vacinas, seguros, etc.); Inglês intermediário (outros idiomas são diferenciais); Experiência prévia de 3 a 4 anos em agência de viagens; Vivência com atendimento ao cliente e montagem de roteiros personalizados; Experiência com reservas e emissões de serviços turísticos; Vivência com clientes de perfil exigente ou produtos de maior valor agregado. Ensino superior em andamento ou completo em Turismo, Hotelaria, Administração ou áreas correlatas. Outras informações: Salário fixo comissão; Horário de trabalho: 44h/semanais: 2ª a 5ª.feira 09h as 19h e 6ª.feira – 09h as 18h Local de trabalho: Florianópolis, SC Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Hotelaria, Turismo - Turismo Nível hierárquico: Consultor