Description Estamos em busca de um Gerente Operacional para liderar operações críticas de backoffice voltadas a produtos financeiros, incluindo abertura de conta corrente, crédito consignado, formalização de propostas de financiamento em geral. Esta é uma oportunidade para profissionais com experiência em gestão de equipes e processos, que desejam atuar em um ambiente dinâmico e orientado a resultados. Venha fazer parte do nosso time! VemPraInterfile Responsibilities Gerenciar operações de serviços administrativos e de backoffice, garantindo qualidade, produtividade e conformidade regulatória. Liderar equipes multidisciplinares, promovendo engajamento e desenvolvimento. Monitorar indicadores de performance (SLA, TMO, Qualidade) e implementar planos de melhoria contínua. Atuar na gestão de riscos operacionais e garantir aderência às políticas internas e às normas do setor financeiro. Gestão dos resultados financeiros (Gestão de P&L), incluindo faturamento, Margem e Ebitda mensal Participar de projetos estratégicos de transformação digital e automação de processos. Interface com áreas internas e clientes corporativos para alinhamento de expectativas e entrega de resultados. Liderar a gestão das operações junto aos gerentes e executivos dos clientes Prerequisites Formação: Administração, Economia, Engenharia, Tecnologia ou áreas correlatas. Experiência: 2 a 5 anos em gestão de operações de serviços (preferencialmente backoffice financeiro, BPO ou BTO). Liderança de equipes com foco em produtividade e qualidade. Conhecimentos essenciais: Processos financeiros (ex.: abertura de conta, crédito consignado, formalização de contratos). Indicadores operacionais e gestão por métricas. Excel intermediário/avançado e ferramentas de gestão. Competências comportamentais: Perfil analítico e orientado a resultados. Boa comunicação e habilidade de negociação. Capacidade de trabalhar sob pressão e gerir múltiplas demandas. Diferenciais: Experiência em outsourcing de processos ou operações para grandes bancos. Conhecimento em automação de processos (RPA, API, SFTP) e ferramentas de workflow e BPM. Vivência com projetos de melhoria contínua (Lean, Six Sigma). Inglês intermediário. Familiaridade com ambientes regulados e compliance bancário. Experiences Modelo de Atuação: Hibrido Local de Trabalho para os dias Presenciais: Avenida Paulo Ayres, 40 - Parque Pinheiros - Taboão da Serra/SP, CEP:06767-220.