Estamos em busca de um Analista de Suporte a Sistemas Jr. para atuar no atendimento técnico, análise de incidentes e monitoramento de aplicações. O profissional será responsável por garantir o pleno funcionamento dos sistemas internos e externos, apoiando áreas internas e clientes na resolução eficaz de problemas.ResponsabilidadesPrestar suporte técnico a sistemas internos e externos, assegurando o bom desempenho das aplicações.Realizar análise, extração e consultas em banco de dados (SQL) para investigação e solução de incidentes.Interpretar, manipular e validar arquivos XML para apoio às demandas de suporte.Monitorar aplicações e serviços utilizando ferramentas de observabilidade.Registrar, acompanhar e atualizar chamados técnicos em ferramentas de gestão.Requisitos TécnicosExperiência prévia com suporte a sistemas e análise de incidentes.Conhecimento sólido em XML.Capacidade de realizar consultas, extrações e análises em banco de dados SQL.Conhecimento em Jira para controle e gerenciamento de demandas.Conhecimento em Grafana para monitoramento e análise de indicadores.IdiomasInglês avançado (leitura, escrita e conversação).DisponibilidadeDisponibilidade para atuar em escala, incluindo períodos diurnos e noturnos.Local de TrabalhoPresencial em Santo André – SP ou Avenida Paulista – SP, com possibilidade de transitar entre as duas unidades.