VAGAS ABERTAS: Analista / Especialista/ Coordenador de Relacionamento com Usuários
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Descrição da Vaga:
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Procuramos um(a) profissional responsável por desenvolver e executar estratégias para relacionamento e retenção de usuários em nosso ecossistema de jogos online. Para isso, você precisará utilizar dados e automação para maximizar o valor ao longo da vida (LTV) dos nossos usuários.
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Você atuará diretamente na criação de campanhas segmentadas, automações personalizadas e análises de comportamento, sempre alinhado(a) com as regras de compliance do setor e práticas de jogo responsável.
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Responsabilidades Principais:
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* Planejar, implementar e otimizar campanhas de multicanais (email, SMS, push, etc).
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* Analisar dados comportamentais para segmentação, personalização e jornada do cliente.
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* Desenvolver automações e fluxos de nutrição para aumentar engajamento e retenção.
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* Trabalhar em parceria com times de marketing, produto e dados para alinhar ações e promover a melhor experiência para os usuários.
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* Monitorar KPIs de performance como churn rate, LTV, ROI das campanhas e engajamento.
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* Garantir conformidade com regulamentações locais e internacionais (GDPR, LGPD, jogo responsável).
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* Conduzir testes A/B e otimizações contínuas para maximizar resultados.
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* Mantenha-se atualizado(a) sobre tendências, ferramentas e melhores práticas do mercado de CRM e iGaming.
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Requisitos:
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1. Experiência prévia em CRM, preferencialmente no setor de iGaming, apostas esportivas e casino online.
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2. Conhecimento das ferramentas Optimove e Smartico
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3. Habilidade com análise de dados, SQL e ferramentas de BI.
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4. Forte orientação a resultados e foco em métricas.
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5. Conhecimento das regulamentações de proteção de dados e compliance em iGaming.
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6. Perfil analítico, criativo e colaborativo.
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7. Espanhol Fluente
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Diferenciais:
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* Experiência com gamificação e estratégias de engajamento específicas para jogos online.
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* Noções de UX e jornada do cliente.
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* Conhecimento em marketing digital, SEO e paid media.
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* Certificações em CRM, marketing digital ou análise de dados.
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Acreditamos que a diversidade nos fortalece. Esta vaga é inclusiva e também destinada a pessoas com deficiência (PcD)
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VAGA 100% REMOTA