Job descriptionCitizen Experience está à procura de um atendente talentoso e fora da curva para integrar o nosso Banco de Talentos. Se você possui habilidades excepcionais em processos, é uma pessoa comunicativa e tem facilidade em lidar com pessoas, esta pode ser a oportunidade que você esperava!Aqui, fazemos parte de uma equipe excepcional, onde nos apoiamos, nos respeitamos, contribuímos, nos motivamos e colaboramos de forma criativa – é assim que surgem as melhores ideias. Se você está buscando impulsionar sua carreira em um ambiente repleto de oportunidades, onde acelerar significa não apenas avançar em cargos e responsabilidades, mas também enfrentar desafios constantes, não perca esta chance!Responsabilidades e atribuições:Main responsibilitiesAtendimento ao Público: Recepcionar e orientar os cidadãos sobre os diversos serviços oferecidos, fornecendo informações claras e precisas.Triagem de Documentos: Verificar e organizar documentos necessários para a realização de serviços, garantindo que todos os requisitos sejam atendidos antes de encaminhar os cidadãos para os setores apropriados.Processamento de Solicitações: Auxiliar no preenchimento de formulários, coleta de dados e encaminhamento de solicitações para os departamentos correspondentes, como emissão de RG, CNH, e agendamentos.Suporte Administrativo: Realizar tarefas administrativas, como atualização de registros, arquivamento de documentos e manutenção de banco de dados, assegurando a eficiência e a precisão das operações.Gestão de Filas e Agendamentos: Organizar e gerir filas de espera, bem como agendamentos prévios, para otimizar o fluxo de atendimento e reduzir o tempo de espera dos cidadãos.Resolução de Problemas: Solucionar dúvidas e problemas dos usuários de forma ágil e eficaz, proporcionando um atendimento cordial e eficiente, e escalando casos complexos para supervisores quando necessário.Manutenção de Padrões de Qualidade: Seguir os procedimentos e políticas da empresa, garantindo a conformidade com os padrões de qualidade e atendimento estabelecidos pela organização.Requirements and skillsEnsino Médio Completo;Habilidade em digitação;Pacote Office Básico;Experiência com atendimento, será um diferencial;Additional informationSalário mensal: R$ 1.518,00Temos uma lista de benefícios que incluem: Vale Transporte (desconto 6%). Day off de aniversário, para você comemorar como quiser! Kit natalidade na chegada de novos membros à família. Plano de Saúde Unimed (sem cobrança de mensalidade); Plano Odontológico Amil (sem cobrança de mensalidade); Vale Refeição/Alimentação e R$ 24,43 por dia; Total Pass: Dê foco total para a sua saúde: equilibre o físico e o mental! Para relaxar e cuidar da saúde mental, temos parcerias com a plataforma de terapia ZenKlub. Seguro de vida Desconto em Farmácia: Descontos especiais em medicamentos e produtos farmacêuticos Parceria com o SESC.Jornada de Trabalho: Segunda à Sexta-07:45 às 17:30Local de trabalho: UAI - Governador Valadares Endereço: Av. Dr. Raimundo Monteiro Rezende, 330, Centro - Gov. Valadares/MG
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