A Luna Gente Gestão está oportunidade para um dos nossos clientes do segmento de tecnologia. Você é apaixonado por tecnologia, gosta de liderar pessoas e tem experiência em projetos de implantação? Essa vaga é para você! Estamos contratando um profissional para atuar com Líder técnico de implantação e infraestrutura de TI, com foco em atendimento e gestão de sistemas e dispositivos. Principais responsabilidades - Liderar técnicamente projetos de implantação, garantindo prazos, qualidade e alinhamento com o cliente. - Gerenciar a equipe de atendimento técnico, promovendo boas práticas e melhoria contínua. - Atuar como elo entre áreas técnicas e de negócios. - Monitorar KPIs, SLAs e satisfação do cliente. - Definir prazos, cronogramas e acompanhar a execução dos serviços. - Atualizar documentações, plataforma de treinamento e assegurar o controle de qualidade das implantações. Requisitos técnicos - Ensino Superior completo. - Conhecimentos em Redes, Roteamento, Switches e VLANs. - Experiência com Firewalls Fortinet (diferencial). - Vivência com plataformas de antivírus, Microsoft 365 e Azure. - Conhecimento em servidores, backup e ITIL. - Experiência com ferramentas de monitoramento e gestão de chamados (Jira, ServiceNow, Zendesk). - Experiência prévia com implantação e análise de problemas técnicos complexos Habilidades comportamentais - Liderança e gestão de equipes multidisciplinares. - Comunicação clara e eficaz com áreas técnicas e não técnicas. - Foco em resultados e melhoria contínua. - Capacidade de trabalhar sob pressão e lidar com prazos desafiadores. Responsabilidades: - Verificar e corrigir erros nas rotinas de backup - Suporte a usuários: erros de impressora, certificado digital - Liberação de sites e dispositivos via Firewall Fortinet - Gerenciamento de Active Directory (AD) - Administração da plataforma Microsoft 365 - Instalação, configuração e gerenciamento de máquinas, storages e pontos de acesso (APs) - Criação e gerenciamento de máquinas virtuais (VMs) - Instalação e gerenciamento do antivírus Trend Micro - Apoio em configurações de firewall, servidores e CFTV, sempre que necessário Requisitos: - Formação superior em TI, ou estar cursando faculdade - Experiência prévia em suporte técnico ou infraestrutura - Conhecimento em redes, firewall, servidores e Microsoft 365