A Luna Gente Gestão está oportunidade para um dos nossos clientes do segmento de tecnologia.
Você é apaixonado por tecnologia, gosta de liderar pessoas e tem experiência em projetos de implantação? Essa vaga é para você
Estamos contratando um profissional para atuar com Líder técnico de implantação e infraestrutura de TI, com foco em atendimento e gestão de sistemas e dispositivos.
Principais responsabilidades
* Liderar tecnicamente projetos de implantação, garantindo prazos, qualidade e alinhamento com o cliente.
* Gerenciar a equipe de atendimento técnico, promovendo boas práticas e melhoria contínua.
* Atuar como elo entre áreas técnicas e de negócios.
* Monitorar KPIs, SLAs e satisfação do cliente.
* Definir prazos, cronogramas e acompanhar a execução dos serviços.
* Atualizar documentações, plataforma de treinamento e assegurar o controle de qualidade das implantações.
Requisitos técnicos
* Ensino Superior completo.
* Conhecimentos em Redes, Roteamento, Switches e VLANs.
* Experiência com Firewalls Fortinet (diferencial).
* Vivência com plataformas de antivírus, Microsoft 365 e Azure.
* Conhecimento em servidores, backup e ITIL.
* Experiência com ferramentas de monitoramento e gestão de chamados (Jira, ServiceNow, Zendesk).
* Experiência prévia com implantação e análise de problemas técnicos complexos
Habilidades comportamentais
* Liderança e gestão de equipes multidisciplinares.
* Comunicação clara e eficaz com áreas técnicas e não técnicas.
* Foco em resultados e melhoria contínua.
* Capacidade de trabalhar sob pressão e lidar com prazos desafiadores.
Responsabilidades:
* Verificar e corrigir erros nas rotinas de backup
* Suporte a usuários: erros de impressora, certificado digital
* Liberação de sites e dispositivos via Firewall Fortinet
* Gerenciamento de Active Directory (AD)
* Administração da plataforma Microsoft 365
* Instalação, configuração e gerenciamento de máquinas, storages e pontos de acesso (APs)
* Criação e gerenciamento de máquinas virtuais (VMs)
* Instalação e gerenciamento do antivírus Trend Micro
* Apoio em configurações de firewall, servidores e CFTV, sempre que necessário
Requisitos:
* Formação superior em TI, ou estar cursando faculdade
* Experiência prévia em suporte técnico ou infraestrutura
* Conhecimento em redes, firewall, servidores e Microsoft 365