Descrição da Vaga: O(a) profissional será responsável por realizar atendimentos receptivos através de Ligação e Chat, fornecendo informações, solucionando dúvidas, registrando solicitações e promovendo uma experiência positiva para o cliente. Principais responsabilidades: - Atender ligações de clientes com cordialidade e eficiência; - Esclarecer dúvidas sobre produtos, serviços ou procedimentos da empresa; - Registrar informações no sistema de atendimento; - Realizar processo de solução de problemas técnicos; - Seguir scripts de atendimento e metas estabelecidas; - Encaminhar demandas específicas para os setores responsáveis. Requisitos: Obrigatórios: - Ensino médio completo; - Boa comunicação verbal e escrita; - Conhecimento básico de informática; - Agilidade e organização; Desejáveis: - Experiência anterior com telemarketing ou atendimento ao cliente; - Facilidade para lidar com metas e rotina dinâmica; - Conhecimento em sistemas de CRM e Telecom será um diferencial. Competências Comportamentais: - Empatia e paciência; - Foco no cliente; - Proatividade; - Resiliência emocional; - Trabalho em equipe.