Principais atividades
Contato com clientes (telefone, WhatsApp, e-mail ou sistemas de cobrança)
Negociação de dívidas, propondo acordos, parcelamentos e prazos
Registro das interações em sistema (promessas de pagamento, acordos, status)
Acompanhamento de pagamentos e cumprimento dos acordos
Cumprimento do Código de Defesa do Consumidor, evitando práticas abusivas
Atuação com metas de recuperação de crédito
Tipos de cobrança
Cobrança preventiva: antes do vencimento ou logo após
Cobrança amigável: negociação cordial
Cobrança ativa: contato direto e frequente
Cobrança receptiva: atendimento quando o cliente procura a empresa
Habilidades importantes
Boa comunicação e persuasão
Empatia e controle emocional
Organização e atenção a detalhes
Capacidade de negociar e lidar com objeções
Conhecimento básico de finanças e sistemas de cobrança
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$1.600,00 - R$2.000,00 por mês
Local do trabalho: Presencial