Se você é movido por gerar conexões reais, acredita que o cliente deve estar sempre no centro e ama transformar dados em estratégias que encantam — essa vaga é pra você!
Buscamos um profissional apaixonado por atendimento, com perfil analítico, postura consultiva e forte habilidade de comunicação. Seu principal papel será garantir a melhor experiência para nossos clientes, traduzindo números em ações, antecipando necessidades e criando um relacionamento duradouro e estratégico.
Principais Responsabilidades:
* Acompanhar o sistema interno de tarefas e atuar proativamente em demandas de clientes, garantindo uma comunicação clara e eficiente.
* Ser a ponte entre os times internos (tráfego, design, conteúdo) e o cliente, zelando por prazos, entregas e alinhamento de expectativas.
* Apresentar relatórios de desempenho de campanhas com leitura estratégica, propondo melhorias com base em dados e metas.
* Criar e manter um planejamento de relacionamento personalizado por cliente, mapeando oportunidades e riscos.
* Monitorar indicadores de satisfação, engajamento e retenção dos clientes.
* Conduzir reuniões de alinhamento e apresentações de resultados com clareza, didática e foco em valor.
* Garantir que o cliente tenha total visibilidade dos serviços contratados, próximos passos e evolução das estratégias.
* Identificar gargalos e oportunidades no funil de atendimento, propondo soluções para melhoria contínua da experiência.
* Atuar como voz do cliente dentro da empresa, trazendo feedbacks relevantes para evolução dos processos internos.
Modelo de trabalho:
💻 PJ - São José do Rio Preto
🎄 Descanso coletivo de 10 dias no final do ano
🫰 Ajuda de custo flexível R$300,00 (Cartão Ifood restaurante ou alimentação)
🍛 Assinatura do Clube Ifood com 5 cupons de até 25% de desconto
🩺 Apoio médico - 1 teleconsulta ao mês em clínico ou especialista
🧘♂️ Apoio bem-estar - 1 teleconsulta com nutricionista por mês
🧠 Apoio psicológico - 2 teleconsultas ao mês com psicólogos
💊 Farmácias – até 80% de desconto (para você + 4 dependentes)
🏥 Consultas presenciais e exames – até 70% de desconto (para você + 4 dependentes)
📚 Acesso a acervo de cursos pagos nas áreas de marketing digital, gestão e vendas
💰 Bonificação mensal por resultados
Pronto para levar sua carreira para o próximo nível?
📩 Para se candidatar: envie seu currículo para beatriz@blcompany.com.br