* Ter no mínimo 18 anos de idade;
* Ensino Superior Cursando ou Completo;
* Necessário possuir experiência anterior com liderança de equipe, preferencialmente em operações de call center;
* Conhecimentos no Pacote Office (Excel, Power point, Word, Outlook);
* Preferencialmente morar próximo a Santo André em SP - (Vaga para atuação Presencial);
* Ter conhcimento na area da Saúde será um diferencial.
Qualificações:
1. Liderança;
2. Pró atividade, dinamismo e agilidade;
3. Boa comunicação verbal e escrita;
4. Facilidade para trabalhar em equipe;
5. Comprometimento e Organização;
6. Argumentação e poder de negociação;
7. Criatividade para ações de desenvolvimento;
8. Relacionamento interpessoal;
9. Atitude respeitosa e firme.
* Supervisionar/liderar equipes em Operações de Call Center;
* Responsável por relacionamento com Gestor e Gerente da operação;
* SAC;
* Monitoramento dos KPI s operacionais;
* Análise e atualização de relatórios;
* Administração de escalas;
* Encerramento e acompanhamento de folha de ponto;
* Aplicação de feedback;
* Gestão e desenvolvimento dos liderados.