Ensino médio completo (desejável curso técnico ou superior em áreas administrativas, contábeis ou afins);Experiência prévia em cobrança ou atendimento ao cliente será um diferencial;Boa comunicação verbal e escrita;Organização, responsabilidade e foco em resultados;Conhecimentos básicos em informática (pacote Office, sistemas de gestão).Realizar contato com clientes por telefone, e-mail, WhatsApp ou outros canais para negociação de débitos;Registrar e atualizar informações de cobranças em sistema;Emitir e enviar boletos, carnês e demais documentos de pagamento;Acompanhar prazos de vencimento e manter o controle de títulos em aberto;Negociar formas de pagamento de acordo com as políticas da empresa;Apoiar no envio de acordos e termos de renegociação;Encaminhar casos de inadimplência grave para medidas administrativas ou jurídicas, quando necessário;Elaborar relatórios de cobrança e apresentar resultados à supervisão/gerência;Manter postura profissional e ética no relacionamento com clientes.