Estamos contratando para o time de sucesso do cliente da Back4You, com foco em atendimento, organização de demandas e interface entre clientes e áreas internas (contábil, fiscal, pessoal e demais departamentos). Essa é uma posição júnior e de assistente ou analista.IMPORTATE: deve ter capacidade de uso do sistema DOMÍNIO da THOMSON REUTERS e principais plataformas do governo (E-cac, Esocial, FGTS), bem como capacidade comunicativa e resolutiva de demandas de baixa complexidade, além da capacidade de seguir as tarefas em aberto e controle das demandas para os clientes.Modelo de trabalho • Regime CLT • Presencial, de segunda a sexta • Horário comercial • Local: Taubaté/SPPrincipais responsabilidades • Atendimento direto aos clientes no pós-venda, principalmente via WhatsApp e e-mail corporativo • Receber, entender e registrar as demandas dos clientes • Organizar e acompanhar tarefas: demandas em aberto, em andamento e finalizadas • Encaminhar corretamente cada solicitação para o departamento responsável • Realizar seguimentos e cobranças internas para garantir andamento e cumprimento de prazos • Manter registros organizados das interações e solicitações dos clientes • Atuar como ponto de apoio e comunicação clara entre cliente e time internoO que buscamos • Formação em andamento, recém-concluída ou concluída em Ciências Contábeis (preferencial) • Perfil júnior, não é necessária experiência prévia • Boa comunicação escrita e verbal • Organização, responsabilidade e atenção a prazos • Postura profissional, respeitosa e madura no contato com clientes • Facilidade para lidar com múltiplas demandas e rotinas administrativas • Disponibilidade e senso de compromisso com o timeFerramentas utilizadas • WhatsApp Business e email • DomínioWeb e ONVIO • Plataformas fiscais e contábeis do govBenefícios • Vale-transporte • Vale-alimentação