Sobre a VagaSomos uma empresa de tecnologia com mais de 25 anos de mercado, que tem o objetivo de democratizar e simplificar o cuidado com o pet, oferecendo a melhor experiência para tutores e empoderando médicos-veterinários e empreendedores do segmento.Considerado o maior ecossistema pet do Brasil, o grupo Petlove conta com mais de 15 mil produtos no site e app, serviços DogHero de hospedagem, pet sitter, creche e outros, planos de saúde para cães e gatos.A Petlove é digital, mas também marcamos presença com as nossas lojas físicas em São Paulo (e em breve em outros estados), que além de petshop, oferecem banho e tosa, atendimento veterinário e espaço Pet Play.Onde tem pet, tem love.
Por isso, a Petlove acredita no poder de transformar o mundo em um lugar onde todos os pets possam ser mais felizes e saudáveis.Principais AtribuiçõesRealizar retenção dos clientes que solicitam o cancelamento do plano, de forma clara, objetiva e com muita empatia;Fazer contato através dos canais de e-mail, WhatsApp e telefone, registrar as solicitações e acompanhar a ocorrência dos clientes, fazendo follow-up até a solução;Identificar melhorias e buscar a fidelização dos nossos clientes em nossos produtos;Ofertar outros serviços do grupo Petlove sempre que possível em cada contato;Garantir que os serviços ofertados sigam o fluxo para melhor eficiência;Customer Centric: Buscar sempre uma experiência única para o nosso cliente, oferecendo um atendimento personalizado para cada caso;Focado em atingir metas e objetivos propostos pela área.
É esperado total aderência aos valores e cultura da Petlove;Requisitos ObrigatóriosExperiência mínima de 6 meses com retenção de clientes;Ser apaixonado/a por pet, afinal só podemos ser melhores se soubermos do que estamos falando;Senso de urgência e resolução de problemas e foco no cliente;Habilidade para identificar e resolver problemas, principalmente em situações desafiadoras;Bom relacionamento interpessoal e saber trabalhar de maneira colaborativa com grupos diversos;Ser resiliente para atuar em um ambiente dinâmico;Conhecimento básico das ferramentas do google;Conhecimento básico do pacote office;Cultura voltada ao encantamento do cliente.Somos omaior ecossistema pet do Brasil, unidos por um propósito: transformar o mundo em um lugar onde ospets sejam mais felizes e saudáveis.
Pioneiros no digital, oferecemos tudo o que o seu pet precisa, em um só lugar:e-commerce,app,lojas físicas,planos de saúde pet,creche,hospedageme muito mais Estamos sempre inovando com tecnologias queempoderam médicos-veterináriose contamos com a maior referência emdiagnósticos rápidose de alta qualidade.E você, vem fazer parte dessa missão com a gente?
Nosso jeito de trabalharNa Petlove nós somos apaixonados por pets e por pessoas.
Por isso, buscamos garantir que somos inclusivos e formamos times diversos, sempre procurando refletir em nossas decisões nosso compromisso com esse tema Consideramos enriquecedor contratar pessoas com deficiência, de gêneros e orientação sexual diversas, incluindo todas as etnias e religiões, além de todas as idades e demais marcadores de identidade.
Temos certeza que só assim formaremos times inconformados, ágeis e comprometidos com o nosso propósito.Se identificou?
Então vem com a genteOnde tem pet, tem love - só falta vocêQuer saber mais sobre a Petlove e nossos benefícios?
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