Principais responsabilidades: - Garantir que os processos operacionais sejam praticados, atuar com foco em qualidade operacional. - Mapeamento de processos do inicio ao final, elaborar politicas e treinamentos. - Monitorar indicadores (KPI's) chave da operação, como taxa de cumprimento de SLA, atrasos, perdas e danos. - Elaborar relatórios semanais de análise e conduzir reuniões com as filiais para acompanhamento de resultados. - Identificar problemas operacionais, promover melhorias de processos e garantir a implementação de ações corretivas. - Manter o alinhamento de dados e padrões de qualidade com a equipe da matriz. - Gerenciar e desenvolver a equipe regional de qualidade. ✅ Requisitos: - Experiência em logística ou no setor de entregas expressas. - Conhecimento de processos operacionais como coleta, triagem, transporte, entrega e confirmação de recebimento. - Fluência em chinês e português. - Forte capacidade de análise de dados e identificação de melhorias operacionais. - Excelentes habilidades de comunicação e coordenação entre equipes. - Disponibilidade para inspeções frequentes nas filiais e viagens curtas a trabalho .