Descrição do Cargo
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O cargo de Técnico de Suporte ao Usuário 1N I é uma oportunidade para trabalhar em um ambiente dinâmico e colaborativo, onde você pode desenvolver suas habilidades técnicas e humanas.
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Sobre a Vaga
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Você será responsável por atender às solicitações de suporte em TI, resolver incidentes de acordo com processos estabelecidos (metodologia ITIL) e dar suporte a dúvidas e orientações sobre informática.
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Requisitos
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- Inglês avançado;
- Espanhol avançado;
- Ensino médio completo;
- Experiência em atividades de atendimento e/ou suporte em TI;
- Boa comunicação e facilidade em trabalhar em equipe;
- Comprometimento com diretrizes e qualidade de atendimento.
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O que você vai fazer
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- Atender solicitações de chamados de suporte em TI;
- Resolver incidentes de acordo com processos estabelecidos (metodologia ITIL);
- Dar suporte a dúvidas e orientações sobre informática;
- Registrar e protocolar incidentes, seguindo os padrões de qualidade.
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Benefícios
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✓ Vale refeição ou vale alimentação;
✓ Plano de saúde extensível a cônjuge e filhos;
✓ Plano odontológico;
✓ Programa de remuneração variável;
✓ Vale transporte;
✓ Auxílio creche - conforme regras sindicais da localidade;
✓ Wellhub (Gympass);
✓ Convênio com farmácias – descontos em medicamentos;
✓ Previdência Privada com seguro de vida adicional;
✓ Seguro de vida;
✓ Empréstimo Consignado (após 1 ano de empresa);
✓ Convênio com empresas parceiras (Descontos para realização de graduação, pós-graduação, MBA e Idiomas);
✓ Política de Subsídios para Pós-graduação, MBAs e Certificações (Apoio financeiro para ações externas);
✓ Speexx (curso online de até 5 idiomas gratuitamente);
✓ Programa de treinamentos internos e externos;
✓ Universidade corporativa (E-learning com milhares de cursos disponíveis gratuitamente);
✓ Espaço Saúde (suporte com atendimento médico – presencial ou online – para os funcionários e seus familiares);
✓ Terapia online;
✓ Programa de acompanhamento à gestante (acompanhamento médico online durante a gestação para colaboradoras ou cônjuges);
✓ Trabalho remoto para gestantes;
✓ Programa Minha Nova Parceria de Confiança (para colaboradores e cônjuges. Válido também para filhos adotivos);
✓ Day off no seu aniversário;
✓ Parceria com a Samsung (descontos na compra de diversos produtos);
✓ Jubileu (premiação personalizada por tempo de empresa);
✓ Accolade (Programa de reconhecimento).
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Diversidade e Inclusão
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A Atos valoriza a diversidade e é afimativa para pessoas com deficiência. Nosso compromisso é criar um ambiente inclusivo e acolhedor para todos os funcionários.