Visão geral
Job type: Full-time employee
Você tem paixão por cuidar de sorrisos e quer trabalhar em um lugar que também vai cuidar do seu? Na Odontoprev, estamos em busca de uma pessoa que queira se juntar a uma equipe que inspira, acolhe e transforma!
Responsabilidades
* Realizar o atendimento receptivo e ativo, efetuando a cobrança de clientes com valores em atraso, identificando a necessidade do cliente, tratando os diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente com empatia, trazendo uma solução prática e objetiva, realizando a negociação conforme procedimentos indicados, visando a arrecadação de crédito e redução da inadimplência. Em cada atendimento prestado, utilizar sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento, mantendo os dados atualizados.
* Entrar em contato com clientes inadimplentes, negociar o pagamento de suas pendências financeiras e solucionar eventuais dúvidas, visando alcançar e superar os resultados definidos.
* Executar procedimentos de atendimento de acordo com as orientações da qualidade. Prestar atendimento ativo e receptivo de cobrança de dívidas. Inserir no sistema o status da ligação, relato da conversa com o cliente e a definição do pagamento da dívida. Realizar o controle da gestão de clientes/acordos. Negociar e atender clientes inadimplentes através de ligações e contatos digitais, entre outros, para quitação de valores em aberto, visando alcançar e superar os resultados definidos, e identificar pendências negociadas.
* Confirmar e atualizar dados cadastrais do cliente.
* Identificar e resolver problemas de forma rápida e eficaz, garantindo a satisfação do cliente.
* Lidar com chamadas telefônicas, respondendo a consultas e fornecendo informações precisas.
* Cumprir o regulamento interno, normas e procedimentos de saúde, higiene e segurança do trabalho inerentes à área, bem como observar os requisitos de compliance, ESG, LGPD e o cumprimento das regulamentações atinentes à empresa.
* Desenvolver outras atividades inerentes ao cargo ou a critério de seu superior imediato, desde que habilitado e estejam de acordo com o seu conhecimento e experiência.
Benefícios
* Assistência médica e odontológica
* Ambulatório médico (Espaço Saúde)
* Apoio psicológico e nutricional (OrienteMe)
* Auxílio academia (Wellhub)
* Auxílio enxoval e programa de gestante
* Auxílio creche (conforme sindicato)
* Day off no aniversário
* Licença-paternidade estendida
* Meio Day Off - aniversário de filhos
* Previdência privada
* Programa de qualidade de vida (Vida Leve)
* PPR - Programa de Participação nos Resultados
* Seguro de vida
* Universidade corporativa e parcerias educacionais
* Vale-alimentação e/ou vale-refeição
* Step 3: Bate-papo com a liderança 3 Bate-papo com a liderança
Experimente sorrir com a gente
Uma empresa segura, transparente e responsável: é assim que nossos mais de 60 mil investidores em mais 30 países nos veem. Somos líderes no nosso segmento e temos orgulho da nossa solidez e confiança.
Uma empresa do bem, que faz o bem, e é a melhor no que faz. Que existe há mais de 37 anos, mas se preocupa com os próximos 100! Estamos sempre em busca de um jeito melhor de fazer as coisas.
Adoramos gente inquieta, que busca soluções criativas e pensa diferente. Só reinventando todos os dias é que vamos conseguir levar odontologia de qualidade e acessível para cada vez mais pessoas.
Vem com a gente fazer a odontologia do futuro!
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