Não mercado desde 1988, a Atrio Hotel Management é especializada no desenvolvimento, implantação e gerenciamento de hotéis de negócios e lazer. Possui um modelo único de negócios que associa marcas hoteleiras internacionais a um sistema de gestão focado no retorno para o investidor e a manutenção do seu patrimônio. Atualmente a Atrio conta com mais de 80 hotéis em operação, sendo a maior franqueada da Accor no Brasil, trabalhando com as marcas Ibis Budget, Ibis, Ibis Styles, Mercure, Grand Mercure e Novotel. E também, administrando marcas independentes. Venha fazer parte do time de FERAS ! Estamos em busca de um(a) Gerente Operacional para atuar na região de Maragogi/AL Responsabilidades e Atribuições Capacidade de coordenar todos os setores do hotel (recepção, governança, alimentos e bebidas, manutenção e lazer), garantindo funcionamento integrado e eficiente. Planejamento e Controle Financeiro Domínio de orçamento, controle de custos, análise de indicadores (como taxa de ocupação, RevPAR, ADR) e maximização da rentabilidade. Gestão de Pessoas Conhecimento em recrutamento, treinamento, avaliação de desempenho e desenvolvimento de equipes, com foco em produtividade e qualidade de serviço. Conhecimento em Sistemas Hoteleiros Uso de softwares de gestão (PMS), reservas, channel manager e ferramentas de CRM para otimizar processos e melhorar o atendimento. Atendimento ao Cliente e Experiência do Hóspede Capacidade de implementar padrões de atendimento, lidar com reclamações e criar experiências diferenciadas voltadas ao lazer. Legislação e Normas do Setor Conhecimento de normas sanitárias, segurança do trabalho, legislação trabalhista e regulamentações específicas da hotelaria. Gestão de Qualidade e Processos Padronização de serviços, criação de procedimentos operacionais e monitoramento de indicadores de qualidade. Competências Comportamentais Liderança Inspiradora: Capacidade de motivar equipes, engajar colaboradores e promover um ambiente de trabalho positivo. Comunicação Eficaz: Clareza na transmissão de informações, escuta ativa e habilidade para lidar com diferentes públicos (equipe, hóspedes e fornecedores). Tomada de Decisão: Agilidade e assertividade para resolver problemas operacionais e situações de crise. Foco no Cliente: Orientação constante para a satisfação do hóspede, antecipando necessidades e superando expectativas. Flexibilidade e Adaptabilidade: Capacidade de lidar com mudanças, sazonalidade e imprevistos típicos do setor de lazer. Organização e Gestão do Tempo: Priorização de tarefas e administração eficiente do tempo em um ambiente dinâmico. Trabalho em Equipe: Colaboração com diferentes áreas e promoção de integração entre departamentos. Resiliência e Controle Emocional: Manutenção do equilíbrio emocional em situações de pressão ou alto fluxo de trabalho. Requisitos Ensino Superior Completo acrescido de Especialização 8 anos de experiência na área ou função similar, com pelo menos 6 anos em gestão de equipe Informações Adicionais Horário de trabalho: Tipo de contrato: CLT O Que Oferecemos Vale Refeição ou Alimentação ou refeitório no local; Plano de Saúde; Premiação por Produtividade; Curso de Inglês; Participação nos Resultados; Gympass; Zenklub. J-18808-Ljbffr